Dolap’ta Bildirimsiz Kargo Kesintisi Satıcıyı Mağdur Etti

Dolap uygulaması üzerinden geçen hafta Forza 15 jant, 15 kg ağırlığında bir bisiklet satışı yaptım. Cumartesi günü ürünü DHL kargoya teslim ettim. Alıcıdan 1.890 TL’lik teklifi kabul ettim, 199 TL kargo ücreti ve 283 TL Dolap komisyonu kesildikten sonra bana 1.406 TL kalması gerekiyordu.

Dün sipariş onaylandıktan sonra bakiyemi kontrol ettiğimde hesabımda 0 TL olduğunu gördüm. Dolap, bu işlem için benden 3.816 TL kargo ücreti kesmiş. Böyle bir kargo tutarı ne sipariş sürecinde ne de sonrasında tarafıma belirtilmedi, bu yüzden hem tüm kazancım gitti hem de üstüne mağdur oldum.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu kendi başıma çözemiyorum. Dolap’ın, bu işlemde yaptığı hatalı kargo kesintisini düzelterek satıştan hak ettiğim 1.406 TL tutarını eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.