Haksız 1 Yıldız Değerlendirme Ve Geciken İade Talebi

Ben dolap satıcısıyım ve hanımefendinin birine bir şort etek sattım. Şort etek alıcıya 21 Temmuz tarihinde ulaştı ve 22 Temmuz tarihinde tamamlandı. Alıcı 22 Temmuz 18.00-20.00 civarı, yani teslim alımdan neredeyse 1.5 gün sonra bana üründe sökük olduğunu ve iade etmek istediğini söyledi. Ben de kendisine yardımcı olmaya çalışarak oldukça yapıcı bir dille iade açıp fotoğraf yükleyip söküğü orada göstermesini bu konuyla ilgileneceğimi söyledim. Ancak alıcı sistemsel olarak iade hakkını kaybetmiş 24 saat içinde iade açmadığı için ve ben iade süresinin dolmuş olabileceğini hanımefendiye belirtip gerekirse müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesini çünkü bunun sistemsel olduğunu satıcı ile alakası olmadığını söyledim. Ben kendisinden bu konuda dönüt beklerken kendisi bana asılsız kötü bir değerlendirme yaptı. Ürün harici iletişimim ve paketlememe de 1 yıldız vermesi değerlendirmenin asılsız olduğunun bir diğer kanıtıdır çünkü iletişimim gayet net açık ve yapıcıydı üstelik yorumlara anında cevap verdim. Paketlemeyi de gayet titizlikle gerçekleştirdim. Ben kendisine gerçekten yardımcı olmak istemişken karşı tarafın tutumuna ve yaptığı şeye anlam veremedim ve bu değerlendirme benim sayfamın güvenilirliğini sarstı. Bu aldığım değerlendirme benim ilk ve tek kötü değerlendirmem. Yüklediğim ekran görüntülerinde yardımcı olmaya çalıştığım açıktır, teslim tarihi açıktır ve alıcının kendi hatasını kabul ettiği de görülmektedir kendisi kargoyu geç kontrol ettiğini kabul etmektedir. Ürünü defolu gönderdiğimi de düşünmüyorum çünkü bu ürün hem annemin hem benim satış sayfamızdaydı ve koymadan önce ürünleri kontrol edip öyle koyuyoruz. Üstelik bu ürün uzun süre bizimleydi ve ben satıldığı gün annemin dolabında eteği arayıp fotoğraftakiyle aynı mı değil mi diye kontrol ederken eteğe çok detaylı bakmak zorunda kaldım ve ben herhangi bir sökük görmedim. Bir ihtimalle küçük bir sökük vardır ve gözümüzden kaçmıştır diye alıcıyı reddetmek ve tartışma çıkarmak istemedim yardımcı olmak istedim ancak kendisi söküğün kocaman ve komple olduğunu iddia ediyor, bizim satıcı olarak böyle bir söküğü görmeme ihtimalimiz yok. Alıcının 24 saat içinde ürünü kontrol edip iade açmaması kendi hatasıdır ve bu konuda satıcı yardımcı olmak istediği halde suçlanmamalıdır. Ürünü teslim alıştan 1.5 gün sonra ürün hakkında iddialarda bulunmak şüpheli durmaktadır çünkü 1.5 gün boyunca ürünün karşı tarafta ne durumda olduğunu satıcı bilemez. Ürün alıcının elinde de hasar görmüş olabilir veya ürün giyilip geri gönderilmek istenmekte olabilir. Satıcı bu konulardan emin olamayacağı için en güvenli ve adaletli yol ürünün 24 saat içinde kontrol edilip durumun bildirilmesidir. Kısacası ben bu değerlendirmenin profilimden kaldırılmasını talep ediyor ve hanımefendinin hesabı hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Alıcı adı: @nillbilge
Satıcı adı: @ceryvauhgn