Dolap destek talebi

Dolap uygulaması üzerinden A*** adlı satıcıdan Neatcell marka lazer dövme silme cihazı satın aldım. Ürünü 09.10.2025 tarihinde teslim aldım ve ilk kullanımda cihazın çalışmadığını, atış yapmadığını fark ettim. Satıcıya uygulama üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamad...

Dolap üzerinden satışını yaptığım ürünün kargosu yaklaşık 2 haftadır alıcıya ulaşmadı ve kayboldu. Teslimat adresi Manisa olmasına rağmen kargo teslim edilmedi ve süreç boyunca mağdur oldum. Satıcı olarak yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt aç...

Dolap uygulaması üzerinden Mavi Pro XL beden erkek eşofman altı satışını gerçekleştirdim. Alıcı, ürün için iade talebi oluşturdu ve ben de talebi kabul ettim. Ancak ürün bana ulaşmadan Dolap, iade işlemini onayladı. Kargo bana ulaştığında ise paketi baştan sona video kaydıyla açtım ve ürünün diz üze...

Yaklaşık bir hafta önce Dolap uygulamasında İspanyol paça bir altı, üstümde fotoğrafını çekerek paylaştım. Senelerdir Dolap kullanıcısıyım ve daha önce de ürünlerimi benzer şekilde yüklemiştim, fakat bu ürünümde ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Ürünümü yüklediğim günden itibaren, cinsiyeti er...

16.09.2025 tarihinde Dolap uygulamasında “G* *lan” kullanıcı adıyla 3.000 TL tutarında bir ürün sattım. Ürünün teslimatı Sürat Kargo ile yapılacaktı ancak kargo, bir hafta boyunca alıcıya ulaşmadı. Sürat Kargo ile telefonla görüştüğümde, ürünün kaybolduğunu sözlü olarak bildirdiler ve herhangi bir t...

Dolap uygulaması üzerinden Adidas marka tenis ayakkabısı sipariş ettim. Sipariş verirken özellikle 41 numara seçmeme rağmen, tarafıma 40 numara gönderildi. 27 09 2025 tarihinde verdiğim siparişin numarası SP09147229332’dir. Ürün Trendyol Express ile, 137230114 teslimat numarasıyla adresime ulaştı ve...

Dolap uygulamasında iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. Telefon numaramı değiştirmek istediğimde, doğrulama şifresi eski hattıma gönderiliyor. Ancak eski hattım kapalı olduğu için şifreyi alamıyor ve yeni numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve d...

Dolap'ta satıcıyım. Alıcımla yanlış anlaşılmadan kaynaklı olarak puanlama ve değerlendirmede bir yanlışlık oldu. Şimdi alıcım değerlendirmesini değiştirmek istiyor çünkü mağduriyetini giderdik; ancak değerlendirmesini değiştiremiyor. Bu konuda ne yapmamız gerektiğiyle ilgili destek talebinde bulunma...

8 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ve 11 eylülde Sürat Kargo aracılığıyla kargoladığım Zara ceket, kayboldu. Sipariş numaram: sp0549*****36. Ürünüm 3 haftadır kayıp ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Alıcıya da ulaşamadı; ürün alıcının eline geçmedi ve alıcı herhangi ...

Dolap uygulamasında hesabıma bağlı olan eski Gmail adresimi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Hesabımı yeni Gmail adresimle güncellemek istiyorum fakat eski e-posta adresimi hatırlamıyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numaram hâlâ aktif ve doğrulama için kullanılabiliyor. Bu nedenle hesabımın yeni Gmai...

Dolap uygulamasında hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün hesabıma girmeye çalıştığımda kapatıldığını fark ettim ve yaklaşık 3 bin tl tutarındaki alışveriş bakiyem hesabımda kaldı. Üstelik, daha önce bir ürün satın alırken ödemem dört kez peş peşe çekildiği için destek talebinde bul...

02.09.2025 tarihinde Karcher cam temizleme makinesini Dolap üzerinden sattım ve ürünü eksiksiz şekilde kargoladım. 06.09.2025’te alıcıya teslim edilen paketten ürünün elektronik olan ana parçası eksik çıkmış. Alıcı ile birlikte gerekli tüm işlemleri yaptık, kargo şirketi eksik parçayı bulamadı. Sonr...

Dolap üzerinden 3 Eylül'de aldığım ürün, 27 Eylül olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargoya verildiği görünüyor ancak kargoyu aradığımda bulunamıyor. Ürünle ilgili destek talebinde bulunduğumda ise ciddiyetsiz bir cevap alıyorum. Kargo ortada yok, Dolap uygulaması paramı iade etmiyor.

25 Eylül Perşembe günü Dolap uygulaması üzerinden sp04176191331 numaralı siparişimle Tüzün marka bir kaban aldım. Kaban kapıma kurye tarafından haber verilmeden bırakıldı. Ürünü teslim aldığım akşam hemen iade talebi oluşturdum çünkü kaban hem küçük geldi hem de ilanda belirtilen özelliklere uymuyor...

20 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum elbise ve taytı Trendyol Express aracılığıyla kargoladım. Ancak 25 Eylül 2025 tarihine kadar kargom hareketsiz kaldı ve ürünlerim alıcıya ulaşmadı. Yaşanan bu gecikme nedeniyle hem ben hem de alıcı mağdur olduk. Kargo takip numaram: ...

25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım, markası belirtilmemiş ve “defosuz” olarak satılan iki parçalı (hırka ve süveter) üst giyim ürününde sorun yaşadım. Sipariş numaram: sp0593*****31. Ürünü teslim aldığımda, içteki süveterin üzerindeki boncuk işlemelerinde hasar olduğunu gördü...

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünün ödemesi 21 Ağustos tarihinde hesabıma yatırıldı. Ancak almam gereken 65 TL yerine sadece 8 TL yatırıldı. Satışı 21 Ağustos'tan önce yapmıştım, ödeme ise bu tarihte gerçekleşti. Hemen ardından destek talebi oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş ya...

Dolap uygulamasında 0506********46 numaralı telefonumla kayıtlı hesabım yaklaşık 6 ay önce, uygulamanın kurallarına aykırı davranış gerekçesiyle kilitlendi. Hesabımı kullanırken hiçbir uyarı veya ön bilgi almadan bu durumla karşılaştım ve ekranda "Hesabınız kurallara aykırı davranış nedeniyle kilitl...

11 Eylül'de Dolap uygulamasından kadın siyah pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 24115517211101). Siparişimi verdikten hemen sonra, aynı gün uygulama üzerinden adresimi Samsun/Vezirköprü'den Kastamonu/Tosya olarak güncelledim. Ancak 12 Eylül'de kargo, eski adresim olan Samsun/Vezirköprü'ye gönderi...

Dolap uygulaması üzerinden İpekyol marka bir ofis elbisesi sattım. Ürünü Ankara’dan İstanbul’a, Trendyol Express kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: SP02137373333. Kargo şirketi ürünü alıcıya teslim ettiğini belirtiyor, fakat uygulama hesabımda işlem “iade edildi” olarak görünüyor ve bana hiçbir ş...

Dolap uygulaması üzerinden mutfak eşyası satışı yaptım. Ürün kargoda ya da alıcıda kırılmış ve sonrasında ürün iadesi yapılmasına rağmen ürün ortada yok. Bu mağduriyet yaklaşık 1 hafta önce başladı ve halen çözülmedi. Sipariş numaram: KP05574543***1. Destek talebi oluşturdum ancak Dolap müşteri hiz...

Dolap uygulamasında @s**** adlı satıcı, PlayStation 4 ürünü için ucuza ilan açıp, açıklamada 'Sorularınız ve pazarlık için yazın' dedi. İletişime geçtiğimde, Dolap'ta kesinti olduğu gerekçesiyle X firması üzerinden sahte bir link göndererek beni yanıltmaya çalıştı. Durumu hemen X firmasına bildirip ...

05.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir mont satışı gerçekleştirdim. Alıcı, ürünün boyutunu yanlış bildirdiğimi iddia ederek haksız bir şekilde iade talebinde bulundu. Ancak ilanımda montun ölçülerini ve gerekli tüm bilgileri açıkça paylaşmıştım. Satıcı iade talebinde şikayetinde montun ...