Fatura Gönderilmedi Ve Söz Verilen Dönüş Yapılmadı

Dolap uygulaması üzerinden bireysel bir satıcıdan 480 TL ödeyerek bir forma satın aldım. Ürünü aldıktan sonra faturam tarafıma gönderilmediği için uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum. Talebimle ilgili olarak 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen sürede herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar Dolap müşteri hizmetlerine bağlandım ve bu kez de gün içerisinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne faturam gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram sp03435116731 olup, Dolap’ın verdiği sözleri tutmaması ve faturamın hâlâ iletilmemiş olması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.