Dolap Uygulamasında E-Devlet Doğrulaması Çalışmıyor Ve Satışlarım Etkileniyor

Dolap uygulamasında Samsung s22 telefonumla e-devlet doğrulaması yapamıyorum. Uzun süredir, yaklaşık son 3 aydır defalarca denememe rağmen doğrulama tamamlanmıyor ve işlem bir türlü sonuçlanmıyor.

E-devlet doğrulaması olmadığı için satış yaptığımda sistem bana kargo kodu vermiyor. Bu nedenle son siparişim iptal oldu ve satıcı profilim olumsuz etkilendi. Emek vererek oluşturduğum hesabımda sorunsuz satış yapamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak Dolap/Trendyol çözüm merkezi üzerinden destek talebi oluşturdum ve talebimin alındığına dair bir e-posta aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sorun aynen devam ediyor.

E-devlet doğrulama sürecinde yaşadığım sorunun teknik olarak incelenmesini, hesabımın bir an önce doğrulanmasını ve iptal olan/olumsuz etkilenen sipariş ve satıcı profilimin durumunun da mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.