Kullanılmış Gömlek İadesi Satıcı Haklarını İhlal Ediyor

Dolap üzerinden sattığım mavi desenli Zara gömlek elbiseyi alıcıya gönderdim. Alıcı 20 Ağustos’ta anlamsız bir gerekçeyle iade talebi açtı ve ürün 25 Ağustos’ta bana geri gönderildi. Ürünü teslim aldığımda, elbisenin üzerinde son derece rahatsız edici derecede yoğun bir ter kokusu vardı. Bu durum, ürünün giyilerek kullanıldığını açıkça gösteriyor.

Dolap destek üzerinden iade sebebinin mantıksız olduğunu, bu nedenle iade talebini kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen Dolap, “alıcıyı koruma” gerekçesiyle iade sürecini alıcı lehine sonuçlandırdı ve sp03567426288 numaralı işlemde iade onaylandı. 620 TL civarında bir kazancım iptal olmuş olsa da, asıl sorun, ürünün kullanılıp sonra hiçbir kontrol olmadan iade edilmesine izin verilmesi ve satıcının bu kadar kolay mağdur edilebilmesidir. Daha önce de ürünümde leke yokken lekeli şekilde bana geri gönderildiği bir iade yaşamış olmam, bu kontrolsüz iade sürecinin satıcı aleyhine işlediğini gösteriyor.

Ürünün bariz şekilde kullanılmış olması nedeniyle bu işlemde satıcı lehine karar verilmesini, iadenin iptal edilerek satışın onaylanmasını ve ilgili alıcıya ürünün satılmış sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca, alıcının ürünü kullanıp birkaç gün sonra geri gönderebildiği bu kontrolsüz iade prosedürünün acilen gözden geçirilmesini ve satıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.