Dolap’ta Orijinal Lego Aldım, Sahte Ürün Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 02 Eylül 2026 tarihinde “orijinal Lego” ibaresiyle satılan Lego çiçek buketi ürününü sipariş no: sp09784647288 ile satın aldım. İlanda orijinal Lego olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu beyana güvenerek ürünü aldım. Ayrıca Dolap, bu alışverişte benden alıcı koruma ücreti tahsil etmesine rağmen, yaşadığım durumda bu koruma kapsamında herhangi bir somut hizmet veya destek sunmadı.

Ürünü elime aldıktan sonra parçaların hiçbirinde Lego yazmadığını fark ettim. Ayrıca Lego yapmak için resmi uygulamanın sayfasına girdiğimde, bana gönderilen parçaların orijinal Lego ürünleriyle uyuşmadığını açıkça gördüm. Gönderilen ürün, ilanda anlatılan ve satıcının “orijinal Lego” diye beyan ettiği ürünle aynı değil, sahte bir ürün niteliğindedir.

Ben de bunun üzerine 04 Eylül’de Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim Dolap tarafından reddedildi. Satıcının ilanında açıkça “orijinal” ibaresi varken, bana orijinal olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini ve alıcı koruma ücreti almalarına rağmen bu süreçte beni korumamalarını kabul etmiyorum.

Dolap’ın, satıcının bu yanıltıcı ilanını incelemesini, sahte olduğu açıkça görülen bu ürün için sipariş no: sp09784647288’a ödediğim tutarın ve tahsil edilen alıcı koruma ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.