to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Doğtaş Edirne Keşan mağazasından toplam 32.500 TL ödeyerek ayrı parçalar halinde 3 kapaklı bir dolap satın aldım. 19 Ocak tarihinde kuruluma geldiklerinde dolabın kapaklarının yanlış gönderildiğini, paketleri açıldığında ben fark ettim. Kurulum ekibi ise bu durumda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, konuyu mağazaya iletmem gerektiğini söyleyip sorunu çözmeden ayrıldı.
Aynı gün mağaza ile iletişime geçtiğimde benden görseller istendi, ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne bir geri dönüş yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi. Kurumsal bir firmadan hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.
Bu nedenle, yanlış gönderilen ürünle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu genel müdürlüğe ve gerekli tüm üst birimlere kadar mail yoluyla ileteceğimi belirtmek isterim.
Edirne Keşan Doğtaş mağazasından 2 Ocak tarihinde bir gardırop satın aldım ancak gardırobun kapakları yanlış gönderildi. Ücretini ödemiş olmama rağmen aldığım ürünün doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım sorun sonrası Doğtaş firmasını arayıp WhatsApp iletişim numaralarından da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazmıştım, bu şikayet sonrası arayıp ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında yine kimse beni aramadı ve sorun çözülmedi.
Mağazayı bizzat ziyaret edip durumu anlattığımızda ise sakin olmamız gerektiği, müşterilerin kaçtığı tarzında söylemlerle karşılaştık. Oysa biz de ücretini ödeyip karşılığında hizmet alamayan bir müşteri olarak oradaydık ve bu yaklaşım bizi daha da rahatsız etti.
Yanlış gönderilen dolap kapakları ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
26 Ekim 2025 tarihinde Edirne Keşan’daki Doğtaş Mobilya mağazasından Vermont yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında mağaza yetkilisi ürünün 15–20 gün içerisinde teslim edileceğini sözlü olarak beyan etti, bu taahhüde güvenerek 90.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak tak...
15 Aralık 2025 tarihinde Edirne Keşan Doğtaş şubesinden bir evi baştan sona döşeyecek kadar alışveriş yaptım. Koltuk takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldım. Bu alışveriş için 50 bini peşin olmak üzere toplam 188.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 1502510206. Alışveri...
Doğtaş’tan Ağustos başında internet üzerinden 3 Trio dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1401282856). Sipariş verirken 20-30 günlük bir üretim süreci olduğu belirtildi. Ancak bu süre dolduktan sonra her hafta aramama rağmen sürekli “üretim aşamasında” yanıtı aldım ve Eylül sonuna kadar hiçbir ilerlem...
Nisan ayında Edirne Keşan Doğtaş mağazasından Giza köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürün, Temmuz ayının ilk haftasında teslim edildi ancak köşe parçalardan bir tanesi yanlış geldi. Hemen mağazaya durumu bildirdim ve doğru parçanın gönderilmesini talep ettim. Ancak Temmuz ayından bu yana, yani yak...
Yorumlar