5 Ocak Teslimat Sözünü Aşan Doğtaş Boş Evde Bıraktı

15 Aralık 2025 tarihinde Edirne Keşan Doğtaş şubesinden bir evi baştan sona döşeyecek kadar alışveriş yaptım. Koltuk takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldım. Bu alışveriş için 50 bini peşin olmak üzere toplam 188.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 1502510206.

Alışveriş sırasında ürünlerin en geç ocak ayı başında, özellikle de 5 Ocak tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Hatta ürünlerin kumaş ve renklerinde değişiklik yapmadığım sürece hiçbir aksama olmayacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek yeni bir işe başlayacağım ve yeni bir eve taşınacağım için tüm planlarımı bu tarihe göre yaptım.

Ancak defalarca aramamıza rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Hem müşteri hizmetleri hem de mağaza ile görüştüm, ocak ayının 15’ine kadar kapalı olduklarını, sonrasındaki bir hafta içinde teslimat yapılacağını söylediler. Buna rağmen her seferinde yeni bir tarih verilip oyalanıyorum. Şu an için söylenen en yakın teslimat tarihi 2 Şubat 2026, fakat bu tarihe kadar bile teslim edilemeyecek ürünler olduğunu ifade ediyorlar.

Yeni iş ve yeni ev sürecimde, evi buna göre hazırlamaya çalışırken bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ boş bir evle karşı karşıya kalmam büyük mağduriyet oluşturuyor. Tüm bu yaşananlar sebebiyle Doğtaş’tan yaptığım alışverişten ciddi anlamda pişman oldum.

Talebim, tüm ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde yeni evime teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.