to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ödeme İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği
Doğtaş’tan Ağustos başında internet üzerinden 3 Trio dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1401282856). Sipariş verirken 20-30 günlük bir üretim süreci olduğu belirtildi. Ancak bu süre dolduktan sonra her hafta aramama rağmen sürekli “üretim aşamasında” yanıtı aldım ve Eylül sonuna kadar hiçbir ilerleme olmadı. Sonunda 20 Eylül’de siparişimi iptal ettim ve 25.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim.
İptal işlemi sistemde gerçekleşmiş görünüyor, ancak bugüne kadar bana herhangi bir yazılı bilgilendirme, onay veya geri dönüş yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece kayıt açılıyor ve “finans onayı bekleniyor” deniyor, başka bir muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya ödeme yapılmadı.
Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sadece bir kez arandım ve 1 hafta oldu, geri dönüş yapılıp param hala iade edilmedi, bu yazınızı kabul etmiyorum. Paramı hukuksal yollara başvurarak faiziyle sizden alacağım. Tüketici Hakları'na başvuruyorum
