Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Dolap
Sipariş İptali Sonrası Ödeme İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33903480

Sipariş İptali Sonrası Ödeme İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ezgi

Doğtaş Mobilya

09 Ekim 2025 17:04

538

Doğtaş’tan Ağustos başında internet üzerinden 3 Trio dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1401282856). Sipariş verirken 20-30 günlük bir üretim süreci olduğu belirtildi. Ancak bu süre dolduktan sonra her hafta aramama rağmen sürekli “üretim aşamasında” yanıtı aldım ve Eylül sonuna kadar hiçbir ilerleme olmadı. Sonunda 20 Eylül’de siparişimi iptal ettim ve 25.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim.

İptal işlemi sistemde gerçekleşmiş görünüyor, ancak bugüne kadar bana herhangi bir yazılı bilgilendirme, onay veya geri dönüş yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece kayıt açılıyor ve “finans onayı bekleniyor” deniyor, başka bir muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya ödeme yapılmadı.

Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

17 Ekim 2025 11:52 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ezgi

22 Ekim 2025 15:58

Sadece bir kez arandım ve 1 hafta oldu, geri dönüş yapılıp param hala iade edilmedi, bu yazınızı kabul etmiyorum. Paramı hukuksal yollara başvurarak faiziyle sizden alacağım. Tüketici Hakları'na başvuruyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

Nesrin

Doğtaş Mobilya

18 Eylül 2025 15:40

467

Ağustos ayında Doğtaş Metrocity AVM şubesinden iki adet dolap satın aldım. Ancak ürünler belirtilen sürede teslim edilmediği için, Ağustos ayına kadar bekledim ve sonrasında siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık birkaç aydır tarafıma herhangi bir ödeme y...

Doğtaş Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Halil

Doğtaş Mobilya

09 Ağustos 2025 20:52

768

10.07.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim Trento model dolap için iptal talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hem para iadem yapılmadı hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 10.07.2025 tarihinde 34.000 TL tutarında kartla taks...

Serkan sonucu yetersiz buldu

Doğtaş'tan Alınan Dolabın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Serkan

Doğtaş Mobilya

14 Temmuz 2025 18:31

585

Merhaba. Doğtaş internet sitesinden 25 Mayıs 2025 tarihinde kredi kartımla Trento 2 kapaklı dolap satın aldım. Aradan geçen 50 günde teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini beş kere aradığımda çözüm bulamadılar. En son ulaştığımda ödeme bilgisini sistemde gözükmediğini söylediler. Ödememizi kredi...

1 Destek

Doğtaş Siparişim İptal Edildi Ama Para İadesi Hala Yapılmadı

Sevda

Doğtaş Mobilya

31 Temmuz 2025 22:40

625

Doğtaş internet sitesinden 12.07.2025 tarihinde sipariş verdim. Aynı gün iptal talebinde bulundum ancak iptal olup olmadığına dair bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle üç-dört defa görüştükten sonra tarafıma geri dönüş yapıldı. Üç iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 9 gün geçm...

dogtas-siparisim-iptal-edildi-ama-para-iadesi-hala-yapilmadi-1.jpg

Uygar sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Geç İptali Ve Ücret İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Uygar

Doğtaş Mobilya

14 Ağustos 2025 14:12

615

23.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Gift model TV ünitesi siparişi verdim ve 11.795 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 25 gün sonra Doğtaş tarafından arandım ve ürünün fabrikada üretilemediği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...

3 Destek

1 Yorum