Yanlış Gelen Koltuk Parçası Aylardır Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Nisan ayında Edirne Keşan Doğtaş mağazasından Giza köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürün, Temmuz ayının ilk haftasında teslim edildi ancak köşe parçalardan bir tanesi yanlış geldi. Hemen mağazaya durumu bildirdim ve doğru parçanın gönderilmesini talep ettim. Ancak Temmuz ayından bu yana, yani yaklaşık birkaç aydır, doğru köşe parçasının teslim edilmesini bekliyorum. Sürekli mağazayla ve yetkililerle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde "bildiriyoruz" denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımının bir parçası eksik olduğu için evde rahatça oturamadım, odamı tamamlayamadım, halı alamadım ve misafir ağırlayamadım. Bu durum hem manevi olarak huzurumu bozdu hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi. Ürün garanti kapsamında ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Bir an önce doğru köşe parçasının tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.