to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Hamile Müşterinin Mağduriyeti
7 Haziran tarihinde İstanbul Beylikdüzü Doğtaş mağazasından toplam 155.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç bir ay içinde, 4 Temmuz tarihinde teslim edileceği özellikle belirtilmişti ve biz de bu taahhüde güvenerek alışverişimizi gerçekleştirdik.
Bugün itibarıyla hala teslimat yapılmadı. Teslim tarihi konusunda bize verilen sözler tutulmadı, her seferinde tarih erteleniyor. Bugün eşim tekrar görüştüğünde ise bu kez ürünlerin 16 Ağustos’ta fabrikadan çıkacağı söylenmiş. Yani başlangıçta verilen teslimat tarihi tamamen boşa çıkmış durumda.
Şu an ne misafir ağırlayabiliyoruz ne de doğru düzgün oturabiliyoruz. Üstelik 8 aylık hamileyim, doğum yaklaşıyor ve hâlâ koltuklarımızın gelip gelmeyeceği belli değil. Biz bu alışverişi yaparken teslimat tarihinin bizim için ne kadar önemli olduğunu özellikle ifade etmiştik, buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek mağduriyetimizi ciddi şekilde artırıyor.
Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat tarihinin defalarca ötelenmesi ve bu süreçte mağdur edilmemiz nedeniyle Doğtaş’tan hiç memnun kalmadım. Taahhüt edilen tarihte teslimat yapılmadığı için istersem ürünleri iptal edip ödediğim bedelin iadesini, istersem de en geç belirtilen yeni tarih beklenmeden, acilen ve öncelikli olarak mobilyalarımın teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Mobilya İstanbul Beylikdüzü şubesinden satın aldığım koltuk takımım, verilen tüm sözlere rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişi verirken bana 4 Temmuz tarihi teslimat için belirtilmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı.
Mağaza ve müşteri temsilcileri ile her görüştüğümde koltuk takımının hâlâ üretimde olduğu söyleniyor, net bir tarih verilmiyor ve sürekli oyalanıyorum. Hiçbir somut adım atılmaması ve teslimat tarihinin sürekli ötelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu aşamadan sonra ürünü beklemek istemiyorum. Koltuk takımının iptalini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eğer ürünlerimiz halen teslim edilmezse hukuki süreç başlatacağımızı bildirmek isterim
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
7 Haziran’da Doğtaş Mobilya’dan 155.000 TL tutarında mobilya aldım, teslimatın 4 Temmuz’da gerçekleşeceği söylenmişti. Ancak tarih defalarca ertelendi, şu an 16 Ağustos’ta fabrikadan çıkacağı bildirildi. Hamileyim, doğum yaklaşıyor ve hâlâ mobilyalarım gelmedi; bu durum beni çok mağdur etti ve mahkemeye başvurma düşüncesi oluştu. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Bizi tekrar aradılar 25 Ağustos diye verdikleri tarih tabii ki yalan çıktı şimdi de 30 Ağustos diyorlar hiçbirine güvenmiyorum Allah'ın tüm laneti üzerine olsun hala bizi oyalıyor bu markadan nefret ettim her yere şikayet oluşturdum mahkemeye vereceğim
Hala koltuk takımı teslim edilmedi sevkiyatta diyorlar ama yalan söylüyorlar belki de hiç üretime başlamadı ne kadar yalancı bir firma gerçekten nefret ettim Allahınızdan bulun
