Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İade Talebi

Doğtaş’tan İstanbul Beylikdüzü şubesinden 23 Nisan tarihinde bir koltuk takımı satın alıp ödemesini tamamen yaptım. Satış aşamasında ürünün en geç 26 Mayıs tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat tarihi geçince mağazayı aradığımda bu kez bayramdan sonra teslim edileceği söylendi. Bayramdan sonra tekrar aradığımda 4 Haziran tarihi verildi. 4 Haziran’da da ürünler gelmeyince hem şubeyi hem de genel bayiyi tekrar aradım, bu kez de haziranın ortasından önce teslimat yapılamayacağını, net tarih veremediklerini söylediler ve bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve süreçle ilgilenilmedi.

Müşteri numaram 17850314’tür. Defalarca aramama ve verilen tarihlerde teslimatın yapılmamasına rağmen hâlâ net bir tarih alamadığım için ürünü iade etmek istediğimi ilettim ancak iade talebimle ilgili olarak da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de iade sürecimle ilgileniliyor.

Ürünün sürekli ertelenen ve belirsiz kalan teslimat tarihi nedeniyle koltuk takımının ücretinin iade edilerek siparişimin iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.