to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Yatak Odası Takımı 2,5 Ay Gecikme, Düğün Gününde Ev Taşınamaz
26 Nisan 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya'dan yatak odası takımı ve l koltuk satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 2 ay içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 2,5 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi.
Haftalar öncesinden tarafımıza ürünlerin üretiminin tamamlandığı ve dağıtım için Beylikdüzü deposuna ulaştığı bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir teslimat planlaması yapılmıyor.
27 Haziran'da düğünümüz gerçekleşti. Evimize halen taşınamıyoruz. Bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her görüşmede yalnızca "aciliyet talebi oluşturuyoruz" denilerek telefon kapatılıyor. Teslimatı yapacak ekibin iletişim bilgileri bizimle paylaşılmıyor ve oluşturulduğu söylenen taleplere rağmen ne bizi arayan bir yetkili ne de teslimat ekibi oldu. Günlerdir aynı cevapları alıyor, ancak hiçbir somut çözüm göremiyoruz.
Evrak No: 1502646098 olan siparişimizin, yaşadığımız mağduriyet göz önünde bulundurularak artık hiçbir bahane ve erteleme olmaksızın çok acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak da dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Doğtaş gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
26 Nisan 2026 tarihinde siparişini verdiğim l koltuk takımı ve yatak odası takımı, 11 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak baza başlığının montajı için gerekli vidaların kutudan çıkmaması nedeniyle kurulum tamamlanamamış ve konuya ilişkin tutanak tutulmuştur. Teslimat sırasında düzenlenen tutanak ekte yer almaktadır. Durumu teslimatın yapıldığı 11 Temmuz 2026 tarihinde, alışverişi gerçekleştirdiğim İzmir Kısıkköy şubenize bildirdim. Ayrıca sorunun çözülmesi amacıyla müşteri hizmetlerinizi de arayarak durumu ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Kurulumun tamamlanamaması nedeniyle eşimle birlikte yeni evimize aylardır yerleşememekte ve ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Mağduriyetimizin daha fazla uzamaması adına, eksik vidaların temin edilerek baza kurulumunun acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
