Doğtaş'tan Yatak Odası Takımı 2,5 Ay Gecikme, Düğün Gününde Ev Taşınamaz

26 Nisan 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya'dan yatak odası takımı ve l koltuk satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 2 ay içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 2,5 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi.

Haftalar öncesinden tarafımıza ürünlerin üretiminin tamamlandığı ve dağıtım için Beylikdüzü deposuna ulaştığı bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir teslimat planlaması yapılmıyor.

27 Haziran'da düğünümüz gerçekleşti. Evimize halen taşınamıyoruz. Bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her görüşmede yalnızca "aciliyet talebi oluşturuyoruz" denilerek telefon kapatılıyor. Teslimatı yapacak ekibin iletişim bilgileri bizimle paylaşılmıyor ve oluşturulduğu söylenen taleplere rağmen ne bizi arayan bir yetkili ne de teslimat ekibi oldu. Günlerdir aynı cevapları alıyor, ancak hiçbir somut çözüm göremiyoruz.

Evrak No: 1502646098 olan siparişimizin, yaşadığımız mağduriyet göz önünde bulundurularak artık hiçbir bahane ve erteleme olmaksızın çok acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak da dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Doğtaş gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.