Doğtaş Mobilya Köşe Koltuk Teslimi 95 Gün Gecikti, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

08.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Exclusive bayisi Altundal Grup Doğtaş mağazasından 52.000,00 TL bedelle, kredi kartına 7 taksit olacak şekilde bir köşe koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45–60 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Satış sözleşmesindeki teslim tarihi 15.04.2026’dır. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 95 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, satıcı bayi ile sürekli iletişim kurdum, ayrıca Doğtaş’ın mail adresine detaylı bir e-posta gönderdim fakat bu e-postaya dönüş bile yapılmadı. Hem söz verilen teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de yazılı başvuruma cevap verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Köşe koltuğumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat tarihinin yazılı olarak net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.