Zorla Teslim Edilen Oturma Grubu Ve Müşteri İhmaline Kızgınlık

23 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Keçiören Kuyubaşı mağazasından Doğtaş salon oturma grubu satın aldım. 105.000 TL ödeme yaptığım bu ürün, bana ancak 48 gün sonra ve tekrar tekrar aramalarım sonucunda zorla teslim edildi.

Mağazayı her aradığımda ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve adeta beni suçlar gibi konuştular. Buna rağmen ben özür dileyerek telefonu kapatmak zorunda kaldım. Genel Müdürlüğü arayıp durumu iletmeme rağmen, sadece “teslimatı erkene alacağız” denildi ancak bu söz de tutulmadı ve süreç yine uzadı. Sonuç olarak ürünü sanki zorla almışım gibi, hiç hoş olmayan bir deneyimle teslim alabildim.

Üründe bir kusur olmasa da, satış sonrası ilgi eksikliği, muhatap bulamama ve çalışanların iletişim tarzı nedeniyle Doğtaş’tan sipariş verdiğime pişman oldum. Aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünenler için yaşadığım bu sürecin örnek olması adına bu şikayeti paylaşıyorum.