Paycell Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, Açıklama Talep Ediyorum

Paycell hesabımı herhangi bir uyarı, gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan durup dururken kapattılar. Hesabımı gümüş alım satımı ve Youtube.com ödemeleri için kullanıyordum, dün hesabıma girmeye çalıştığımda kapatıldığını fark ettim ve o andan beri hesabımı kullanamıyorum.

Hesabın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem günlük işlemlerimi yapmamı engelliyor hem de Paycell hesabımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturduklarını ve 96 saat içinde ya da daha uzun sürede dönüş yapılacağını söylediler. Ancak hesabımın sebepsiz yere kapatılması ve net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Paycell hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.