to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı, Takip Numarası Hatalı
Aras Kargo Sakarya Akyazı şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim, 6504197922106 takip numaralı ve 10912187403 numaralı siparişime ait kargom sistemde 2 Ekim Cuma günü teslim edildi görünüyor. Ancak ne beni arayan oldu ne de herhangi bir şekilde kargom bana ulaşmadı. Teslim alan kişi adı olarak görünen ismi de kesinlikle tanımıyorum.
Şubeyi defalarca kez arayıp kargo takip numarasını girdiğimde her seferinde numaranın eksik veya hatalı olduğu söyleniyor. 5–10 kez denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ettim ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgiye ulaşamadım. Aynı adreste daha önce böyle bir teslimat sorunu yaşamadım.
Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslim durumunun netleştirilmesini ve ürünümün eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse kayıtların ve teslim tutanaklarının incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İrmak T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37209947 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
