Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

Stradivarius’un online sitesinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti. Aynı hafta içinde farklı firmalarla gönderilen 7 kargom sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak Kolay Gelsin ile gelen bu tek kargo bir türlü teslim edilmiyor. Muğla Milas’taki adresime yönelik bu gönderi için günlerdir her sabah “bugün kargonuz teslim edilecek” şeklinde SMS alıyorum fakat kargo asla teslim edilmiyor.

Dün saat 12.00 civarında da yine aynı içerikte mesaj gelmesine rağmen gün boyunca evde olmama ve beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip mesajlarında da gönderimin teslim edileceği görülüyor ancak fiili olarak bir ilerleme yok. Müşteri temsilcilerine her ulaştığımda yalnızca “akşama kadar bekleyin, getirir” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve süreçle ilgili net bilgi alamıyorum.

Günlerdir gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ivedilikle adresime teslim edilmesini, aksi halde ürünün satıcıya iade sürecinin başlatılmadan önce tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve bu tür yanıltıcı “bugün teslim edilecek” mesajlarının durdurulmasını talep ediyorum.