to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım tarihinde Doğtaş Kadıköy Acıbadem şubesinden masa, sandalye ve Giza koltuk modülü satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 16 Ocak olarak belirtilmesine rağmen, bugün 14 Şubat olmasına karşın ürünlerim hâlâ “üretimde” denilerek teslim edilmiyor.
Yaklaşık 60 bin TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Teslimat tarihinin üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Mağazayı aradığımda, özellikle müşteri temsilcisi Ş**** Hanım, son derece lakayıt bir üslupla konuşuyor; kendi kayıtlı numaramdan aradığımda telefon açılmıyor, farklı, tanımadıkları bir numaradan aradığımda ise hemen cevap veriyorlar. Teslim tarihi bir ay geçmiş olmasına rağmen “olabilir”, “oturduğunuz yerden konuşsanız böyle olur”, “bir daha bizi aramayın, bir gelişme olursa biz sizi ararız” gibi son derece saygısız ve ilgisiz cevaplar alıyorum.
Ayrıca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep açmakla yetinildi; ancak bu talep sonrasında da herhangi bir somut dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Bugün itibarıyla ürünlerimin hiçbirini teslim almış değilim.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe ve sözleşmede açıkça belirtilen teslim tarihine rağmen hem gecikme yaşanması hem de mağaza personelinin bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranması kabul edilebilir değildir. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu olumsuz süreci sosyal medya ve diğer platformlarda da paylaşmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
13 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Bakırköy İstanbul Caddesi şubesinden koltuk takımı ile masa ve sandalye siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 102.000 TL ödedim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “üretimde” denilerek teslim edilmiyor, net bir tarih de paylaşılmıyo...
Doğtaş İstanbul Libadiye şubesinden oturma grubu, yemek grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatının belirtilen tarihte yapılmaması nedeniyle 3 gün beklemek zorunda kaldım. Teslimat sonunda ise yemek masası sandalyesi hasarlı geldi, konsol kurulmadan bırakıldı ve yatak odası takım...
20.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Doğtaş koltuk takımı ve 2 adet yemek masası sandalyesi siparişim, aradan geçen zamana rağmen hala teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Pendik e5 Doğtaş mağazasından verdim ve sipariş evrak numaram 1502385362’dir. Toplam 64.760 TL tutarında 2 taksit ödeme ...
07.12.2025 tarihinde Doğtaş Kadıköy mağazasından orta sehpa satın aldım. Satış sözleşmesi evrak numarası 1502502024 olan bu ürün için 14.249,93 TL ödeme yaptım ve tarafıma bir teslimat taahhüdü verildi. Buna rağmen ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı defalarca arayarak bilgi al...
24 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Küçükbakkalköy şubesinden yemek masası, sandalyeler ve konsol satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 27.09.2025 belirtildi. Teslimat tarihi yaklaşınca mağazayı aradığımda, ürünlerin hala yapım aşamasında olduğu ve 04.10.2025’te teslim edileceği söylendi. Tabii...
Yorumlar