Doğtaş Mobilya’da 102.000 TL’lik Siparişin Uzun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Bakırköy İstanbul Caddesi şubesinden koltuk takımı ile masa ve sandalye siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 102.000 TL ödedim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “üretimde” denilerek teslim edilmiyor, net bir tarih de paylaşılmıyor.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetleriyle ve mağazayla görüştüm. Her seferinde teslimat tarihi ötelendi, son aşamada ise artık tahmini teslim tarihi bile verilmiyor. Talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de yetkiliye bağlanamayacaklarını söylüyorlar.

Bu tutum hem zamanımı hem de mağduriyetimi tamamen göz ardı eden, ciddiyetsiz bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini ve sürecin artık şeffaf ve saygılı bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.