to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Nita Koltuk Tüylenme Sorunu
Doğtaş Nita koltukları alalı henüz 2 ay dolmadan 3 lu koltuklarında tüylenme olmaya başladı 3 lu koltukların oturulan kısmında bu problem yaşandı sırt ve kol taraflarında herhangi bir problem olmadı keza tekli koltuklarda da sorunumuz yok, Doğtaş müşteri hizmetlerinde çağrı açarak sureci ilerlettik gelen servis personeli son derece art niyetli ve ön yargılı şekilde klasik 50 yıllık yalan ile kullanıcı hatası dedi elektrik süpürgesi ile süpürülmüş ondan dolayı tüylenme olmuş dedi koltukları detaylı incelemedi ki hiç süpürgede kullanmadık koltuklar için bizi hiç dinlemedi tekli koltukları referans olarak gösteriyoruz hiç bakmadı bile şimdi Doğtaş'tan başka servis talep ettim bakalım yine aynı yalan ile mi gelecekler Umarım Tüketici Mahkemesi'ne gitmeden sorunumu çözerler!
Müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum 29.04.2026 tarihinde servis geldi koltuklara bakar bakmaz bu kullanıcı hatası elektrik süpürge ile çekilmiş ondan tüylenme olmuş diye görüşünü belirtti hiçbir müdahale ya da kontrol yapmadı, sanki önceden kurgulanmış talimatla gelmiş gibi tavırlar sergileyerek ezber cümleler kurdu halbuki biz koltuklarımızı elektrik süpürgesi ile çekmedik tekli koltuklarımızda ya da 3 lu koltukların sırt ve kol kısımlarında hiçbir problem olmadı 2 ay bile geçmeden bu olayla karşılaşmak hayal kırıklığına uğrattı şimdi başka servis talebinde bulundum bakalım Doğtaş şirket politikası mı yoksa gelen servisin iş bilmez ve art niyetimi var
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
8 mayısta farklı servis geldi kontrolleri yaptılar sorunun üründe olduğunu söylediler ve koltuklarımı alıp tamir edeceklerini söylediler 2 aylık ürün tamir yerine değişim olmalı satın alınan ürün kusurlu çıktı Doğtaş ürünün arkasında durmalı müşterinin hakkını gözetmeli tamir yerine 3 lü koltuklarımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum
Güncelleme; Doğtaş Mobilya 100 bin TL'ye sattığı kusurlu defolu ürününe sahip çıkmadı, müşteri hizmetleri koltuklarınız değişecek üretimde bilgisini verdikten yaklaşık 20 gün sonra başka bilgi ile tarafıma ulaştılar değişimi iptal edip yeni satıan ürünleri tamir edecekleri bilgisini verdiler aslında fabrikada üretilen koltuk değil sadece kumaşmış neyse süreç işlesin diye ilgili servis kumaşı getirdi fakat koltukların orijinal rengi ile üretilen kumaş tonları bile birbirinden alakasız çıktı ve ısrarla tamir yerine değişimi talep etmem rağmen muhtemelen bu soruna bakan şahsın ego ya da inadı yüzünden süreç başka yöne evrildi, bana yaşattıkları sinir ve stres dolu süreci mahkemeye taşıdım bakalım Yüce Türk mahkemeleri nasıl karar verecek bekleyip göreceğiz
