to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Doğanlar Grubu
- Doğtaş Mobilya
- Koltuk
- Doğtaş Mobilya Koltuktaki Kötü Malzeme Kullanımı
ID:35763959
Filiz sonuçtan hiç memnun değil
Doğtaş Mobilya Koltuktaki Kötü Malzeme Kullanımı
Filiz
19 Nisan 15:07
176
Gelişme
30 Nisan 15:49
Doğtaş’tan aldığım Üçlü Milano koltuğun süngeri kısa süre içinde çöktü ve bu nedenle servis tarafından yaklaşık 25 gün önce evimden alındı. O günden beri koltuğum gelmedi, evde oturacak doğru dürüst yerimiz kalmadı.
Ürünün servise alındığı gün en geç üç hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreyi çoktan geçti. Antalya’daki mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm fakat her seferinde net bir zaman verilmeyeceği, teslim tarihi söyleyemeyecekleri ifade edildi. Ne sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de koltuğumun ne zaman geleceğini öğrenebiliyorum.
Arızalı olan koltuğumun sünger sorunu tamamen giderilmiş şekilde, en kısa sürede onarılıp adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürecin gecikme gerekçesi ve net bir teslim tarihi hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
28 Nisan 11:55
Doğtaş’tan aldığım koltuk, yaklaşık 15 gün önce tamir için Uncalı şubesinden servise alındı ancak o günden bu yana ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde de bana net bir süre verilmiyor.
Koltuksuz bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum ve ne zaman teslim edileceğini bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Koltuğumun tamir işlemlerinin hızlandırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Nisan 16:50 (Şikayetten 1 gün sonra)
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Yorumlar