to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürünlerin Kusurlu Çıkması Ve Doğtaşın Çözüm Sunmaması
10 Ağustos’ta İstanbul Kağıthane Doğtaş mağazasından aldığım Nita 3’lü koltuk ve bir masa, teslimat sırasında ve sonrasında ciddi sorunlarla karşıma çıktı. Masa teslim edilirken bir kanadının kırık ve deforme olduğu fark edildi, mağaza çalışanları değiştirileceğini söyleyerek not aldı. Ancak aradan neredeyse 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, mağaza ve müşteri hizmetleriyle 3-4 defa iletişime geçmemize rağmen sürekli bekletildik.
Koltuk ise teslimattan bir süre sonra kullanmaya başladığımızda süngerinin aşırı yumuşak olduğu ve içine göçme yaptığı ortaya çıktı. Servis kaydı açıldı, koltuğun değiştirileceği söylendi fakat bu konuda da hiçbir dönüş alamadık. 150.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek, güvenerek tercih ettiğimiz Doğtaş markasından aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık.
Koltuk takımımın tamamen değiştirilmesini, masamın da vadettikleri gibi kırık olan kanadının acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: 8684199595237
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Doğtaş İstanbul Kağıthane şubesinden yaklaşık 45 gün önce Nita Koltuk Takımı ve masası satın aldım. Ürünler teslim edildikten yalnızca iki gün sonra üçlü koltukta çökme problemi fark ettim. Ayrıca masa, teslim edildiği gün kırık olarak geldi ve bu durumu hemen servise bildirdim. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “45 gün” beklemem gerektiği söyleniyor ve sorunlarımla yeterince ilgilenilmiyor. Satın aldığım ürünler garanti kapsamında ve toplamda 130 bin tl ödeme yaptım. Koltuk takımının değişimini ve masanın kırık olan parçasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi şikayet var sürecinizi tamamlamanız için aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
