Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Teslim Edilen Ürünlerin Kusurlu Çıkması Ve Doğtaşın Çözüm Sunmaması

ID:33728862

Teslim Edilen Ürünlerin Kusurlu Çıkması Ve Doğtaşın Çözüm Sunmaması

Gülnur

Doğtaş Mobilya

20 Eylül 15:55

496

10 Ağustos’ta İstanbul Kağıthane Doğtaş mağazasından aldığım Nita 3’lü koltuk ve bir masa, teslimat sırasında ve sonrasında ciddi sorunlarla karşıma çıktı. Masa teslim edilirken bir kanadının kırık ve deforme olduğu fark edildi, mağaza çalışanları değiştirileceğini söyleyerek not aldı. Ancak aradan neredeyse 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, mağaza ve müşteri hizmetleriyle 3-4 defa iletişime geçmemize rağmen sürekli bekletildik.

Koltuk ise teslimattan bir süre sonra kullanmaya başladığımızda süngerinin aşırı yumuşak olduğu ve içine göçme yaptığı ortaya çıktı. Servis kaydı açıldı, koltuğun değiştirileceği söylendi fakat bu konuda da hiçbir dönüş alamadık. 150.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek, güvenerek tercih ettiğimiz Doğtaş markasından aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık.

Koltuk takımımın tamamen değiştirilmesini, masamın da vadettikleri gibi kırık olan kanadının acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: 8684199595237

Doğtaş Mobilya

02 Ekim 10:34 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Gülnur

20 Ekim 13:53

Doğtaş İstanbul Kağıthane şubesinden yaklaşık 45 gün önce Nita Koltuk Takımı ve masası satın aldım. Ürünler teslim edildikten yalnızca iki gün sonra üçlü koltukta çökme problemi fark ettim. Ayrıca masa, teslim edildiği gün kırık olarak geldi ve bu durumu hemen servise bildirdim. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “45 gün” beklemem gerektiği söyleniyor ve sorunlarımla yeterince ilgilenilmiyor. Satın aldığım ürünler garanti kapsamında ve toplamda 130 bin tl ödeme yaptım. Koltuk takımının değişimini ve masanın kırık olan parçasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

10 Kasım 15:50

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimatı Geciken Ve Defolu Gelen Koltuk Takımım İçin Çözüm Bulamıyorum

Emine

25 Ekim 23:41

295

18/09/2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş Mağazası’ndan aldığım nita model koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: E2A2025000000683. Ürünü satın aldıktan sonra teslimat iki ay gecikmeli olarak gerçekleştirildi. İlk teslimatta, koltuk takımının sırt bölgesi yerine yan...

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-3.jpg

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Kirliliği Yaşıyorum

Şükrü

18 Eylül 14:17

656

Mayıs ayında Ankara Siteler Doğtaş mağazasından 2 adet Nita 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünlerden birinde sorun olduğu için hemen servis kaydı açtırdım ve servis gelip değişim yapılacağı bilgisini verdi. Temmuz ayında aradığımda ürünün üretimde olduğu söylendi, Ağustos ayında ise üretilip...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

Serkan

13 Ağustos 13:08

417

09 Ocak 2025 tarihinde Manisa Doğtaş mağazasından aldığım Nita model koltuk takımında, teslimattan hemen sonra kumaşta deformasyon ve bollaşma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve ürünüm garanti kapsamında. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bi...

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci

Sinem

01 Temmuz 11:28

2.031

Doğtaş Mobilya'da İstanbul'da bulunan bir şubesinden 12.11.2024 tarihinde 2 adet Nita 3'lü koltuk takımı sipariş verdim. Siparişim bana Ocak 2025 tarihinde kumaş sıkıntısı nedeni ile ancak teslim edildi. Teslim edildiğinde bir adet 3 lü koltuğun birisinde kol başları farklı bir kumaştan geldiğini gö...

Doğtaş Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci

7 Aydır Bitmeyen Doğtaş Koltuk Sorunları Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti

Merve

27 Ağustos 16:18

536

9 Şubat’ta İzmir Karabağlar Doğtaş bayisinden aldığım Nita model koltuk takımım, Nisan ayında teslim edildi ancak 7 aydır farklı sorunlarla uğraşıyorum. 3’lü koltukta elyaf toplanması oldu, 2’li koltuğum ise kumaşı yırtık şekilde teslim edildi. Gelen ekipler yırtığı ip ve iğneyle dikti, değişim tale...