Doğtaş Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci

Doğtaş Mobilya'da İstanbul'da bulunan bir şubesinden 12.11.2024 tarihinde 2 adet Nita 3'lü koltuk takımı sipariş verdim. Siparişim bana Ocak 2025 tarihinde kumaş sıkıntısı nedeni ile ancak teslim edildi. Teslim edildiğinde bir adet 3 lü koltuğun birisinde kol başları farklı bir kumaştan geldiğini gördük. Onu öylece taktılar. Sonra aynı koltuğun sırt kısmında ki mekanizma bozuk olduğunu, oturma minderinin yan kısmında potluklar olduğunu fark ettik. Bunun servis kaydını açtık. Yeni kol siparişi girildi. Servise gelen arkadaşta bu potluk olabilir. Gözden kaçmıştır. Bunun tamir edilmesi gerektiğini iletmişti teslim edildikten 1 hafta sonra. Bende bayi ile iletişime geçtim kendileri de Doğtaş merkez ile görüştü iade için yazıları yazdı.
Yani anlamıyorum. Bir fabrika nasıl bir koltuğu mükemmel bir şekilde yapar diğer koltuğu da hiç özenmeden yapar. Sonrasında bayi beni arayıp Doğtaş iadeyi kabul ettiğini koltuğu üretime soktuğunu söylediler. Haziran ayın başlarında koltuğun üretimden çıktığını servis sizi bir hafta içinde arayacak bilgisini verdiler. Yalnız 1 Temmuz hala arayan yok. Ben her hafta aramama rağmen.
15 yıldır Doğtaş kullanıcısı olarak Doğtaş Mobilya aldığıma pin pişmanım. Yapılan işin bir ahlakı kalmamış. Müşteri memnuniyeti sıfır. Ben 8 aydır Doğtaş firması ile uğraşıyorum.
Eğer bana yeni üretimden çıkan koltuk gelirse eminim bu da aynı olacaktır.