Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Ücret

Doğtaş’ın online sitesi üzerinden 29/12/2025 tarihinde 29 Solid TV ünitesi alt modül ürününü kredi kartıyla satın aldım. Ödemem anında çekilmesine rağmen aradan geçen süreye karşın ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde Doğtaş ile 6–7 kez görüştüm. Bana önce ürünün 7 Şubat’ta tedarik edileceği söylendi, ardından tarih 22 Şubat olarak güncellendi. Bu belirsizlik üzerine siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, iptal edileceği söylendi ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda “ekiplerimiz sizi arayacak” denilerek oyalandım, fakat ne bir geri dönüş aldım ne de somut bir çözüm sunuldu.

Şu an ortada ne aldığım ürün var ne de ödediğim para tarafıma iade edildi, ayrıca tarafıma net bir bilgi de verilmiyor. 189167166 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.