Doğtaş Siparişim Eksik Ve Geç Teslim Ediliyor, Muhatap Bulamıyorum

19 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Tuzla şubesinden yatak odası takımı, yatak, üçlü ve ikili koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile konsol olmak üzere toplam 210.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram: 1401276762 (17759761 müşteri no) Normalde 10 Eylül tarihinde ürünlerimin teslim edileceği söylendi ama 8 Eylül Pazartesi mağaza ile görüştüğümde sandalyelerin hala hazır olmadığını söylediler. Ben de evlilik sürecinde olduğum için en azından hazır olan eşyaların (11.09.2025 tarihi bütün ürünlerin teslim edilmesi gereken tarih olmasına rağmen) 13.09.2025 Cumartesi günü teslim edilmesini talep ettim. Talebimi aldılar ancak dönüş yapacağız. Demelerine rağmen asla dönmediler ve defalarca biz aramak zorunda kaldık. Bugün, aradan geçen bunca süreye rağmen ürünlerimin vaktinde yetişemeyebileceği söylendi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat net bir teslimat tarihi verilemedi. Bugün şube ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonlar sürekli kapalıydı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca bugün sözleşmeme dikkatlice baktığımda sanki aldığım gün teslim edilmiş gibi teslim tarihi alınan gün görünüyor. Doğtaş bunu tüketiciyi mağdur etmek için mi yapıyor? Ben artık art niyet arıyorum. Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de bilgi alamadım. Ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde temin edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.