85 Bin Tl Ödedim Sandalyelerim Eksik Ve Farklı Ürünlerle Değiştirildi

Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramadı veya bilgilendirmedi. 13 Ağustos’ta ben aradığımda, sandalyelerin değişim işleminin henüz başlatılmadığını söylediler ve işlemleri hızlandıracaklarını ilettiler. 22 Ağustos’ta tekrar aradım, sandalyeleri getireceklerini söylediler. Ancak getirilen sandalyeler benimkilerle alakasızdı; sadece ayakları aynıydı, diğer kısımları tamamen farklıydı. Durumu servis ekibine ilettim, kendi sandalyelerimin fotoğrafını çekip geri götürdüler.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle (08508003487) görüştüm, her seferinde sadece işlemlerin hızlandırılacağı söylendi ama hiçbir somut adım atılmadı. 8 Eylül ve 12 Eylül’de de aradım, tedarik edemediklerini ve tekrar arayacaklarını belirttiler fakat kimse dönüş yapmadı. Ürünlerim iki yıl garantili ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ankara Keçiören’deki adresime teslimat yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 85 bin tl ödeme yaptım ve mağdur edildim. Tek isteğim, sandalyelerimin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.