to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramadı veya bilgilendirmedi. 13 Ağustos’ta ben aradığımda, sandalyelerin değişim işleminin henüz başlatılmadığını söylediler ve işlemleri hızlandıracaklarını ilettiler. 22 Ağustos’ta tekrar aradım, sandalyeleri getireceklerini söylediler. Ancak getirilen sandalyeler benimkilerle alakasızdı; sadece ayakları aynıydı, diğer kısımları tamamen farklıydı. Durumu servis ekibine ilettim, kendi sandalyelerimin fotoğrafını çekip geri götürdüler.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle (08508003487) görüştüm, her seferinde sadece işlemlerin hızlandırılacağı söylendi ama hiçbir somut adım atılmadı. 8 Eylül ve 12 Eylül’de de aradım, tedarik edemediklerini ve tekrar arayacaklarını belirttiler fakat kimse dönüş yapmadı. Ürünlerim iki yıl garantili ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ankara Keçiören’deki adresime teslimat yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 85 bin tl ödeme yaptım ve mağdur edildim. Tek isteğim, sandalyelerimin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
2023 Ağustos ayında evlenirken Doğtaş Mobilya’dan satın aldığım sandalyenin ve koltuğumun kolçak kısmı kırıldı. 19 Ağustos 2025’te evime gelen teknik servis ekipleri, sorunun üretim kaynaklı olduğunu tespit ederek garantiden karşılanmasını uygun gördüler. Bu tarihten itibaren Doğtaş Müşteri Hizmetl...
2 Temmuz 2023 tarihinde Doğtaş Mavişehir Şubesinden Toscana al üst TV ünitesi, masa,6 sandalye ve 1 adet sehpa satın aldım. Montaja geldiklerinde TV ü...
10.06.2025 tarihinde Ankara Doğtaş İstanbul Yolu mağazasından, müşteri temsilcisi A**** Bey’in “bu masa taş gibi çok sağlam” ifadeleri ve önerisiyle Vermont masa ve sandalye takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 28.07.2025 tarihinde ürünler teslim edildi ancak masanın üst tabl...
2024 yılının son aylarında Doğtaş markasının Ankara siteler mağazası üzerinden oturma grubu, yemek masası/sandalye ve TV alt sehpası satın aldık. Söz ...
Doğtaş Mobilya aldığım ürünlerin sevkiyatını bulunduğum adrese getirdi fakat yemek masasının sandalyelerini getirmedi. Sonra getireceğiz dedi. Onları da getirdikten sonra kurulum yaparız garantisini başlatırız dediler. Gelen kişilere bu konu hakkında kayıt tutturduk. Sandalyeler hariç gelen ürünleri...
Yorumlar