Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyetim Giderilsin

ID:33643876

Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyetim Giderilsin

Mustafa

Doğtaş Mobilya

11 Eylül 2025 16:34

573

07.07.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından 1 adet sabit yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Evrak numaram 1502326104, müşteri numaram ise 17755738’dır. Ürünün bedeli olan 45.600 TL’yi Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 7 taksit olarak ödedim. Sözleşmede ürün teslim tarihi 27.08.2025 olarak belirtilmişti ve satış temsilcisi de bu tarihi sözlü olarak teyit etti.

Ancak teslimat tarihi üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte 8 defa mail attım, defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım, fakat kimse ilgilenmedi. Attığım maillere sadece “ilgili birime yönlendirildi” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve üretimde gecikme olduğu söylendi. Makul olabileceğini, ancak en azından bilgilendirme yapılmasını beklediğimi ilettim. Buna rağmen 15 gündür kimse arayıp bilgi vermiyor.

Kendi çabamızla ürünün mağaza deposuna ulaştığını öğrendik fakat hala teslim edilmiyor. Evdeki eski masamız kırıldığı için yeni masa aldık ve yaklaşık 3 aydır yerde ya da kanepede yemek yemek zorunda kalıyoruz. Tek isteğim, ürünümün hasarsız, çiziksiz ve deforme olmadan bir an önce teslim edilmesi. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Kamil

1 Destek

Doğtaş Mobilya

23 Eylül 2025 13:57 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürünler Teslim Edildi, 3 Aydır Çözüm Sunulmuyor Mağdur Edildim

Ümit

Doğtaş Mobilya

10 Ağustos 2025 11:30

542

22 Nisan 2025’te İstanbul Anadolu Yakası Maltepe Piazza’nın karşısındaki Doğtaş mağazasından sıfır olarak aldığım sandalye, şifonyer ve yemek masası ürünlerinin tamamı defolu olarak teslim edildi. Kurulum sırasında da ürünlerdeki kusurlar net bir şekilde görüldü. O günden bu yana, yaklaşık 3-3,5 ayd...

1 Destek

Nurbanu sonuçtan hiç memnun değil

76 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

Nurbanu

Doğtaş Mobilya

21 Ağustos 2025 11:21

471

3 Haziran’da Doğtaş online mağazasından 181585394 numaralı siparişimle yemek masası ve sandalye satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15-45 gün arasında teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla 76 gündür teslimat yapılmadı. Bu süreçte ödememi sipariş sırasında peşin olarak gerçekleştirdim....

1 Destek

1 Yorum

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya Çayyolu Mağazasının İlgisizliği!

Ozan

Doğtaş Mobilya

08 Ağustos 2023 13:20

1.449

07 Mayıs 2023 tarihinde Doğtaş Çayyolu mağazasından Çanakkale merkezde bir adrese teslim edilmek üzere; üçlü kanepe, koltuk, yemek masası ve altı adet...

1 Destek

Atakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Ay Geçmesine Rağmen Yemek Masam Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Atakan

Doğtaş Mobilya

15 Ekim 2025 12:35

553

"Teşekkür ederim"

Doğtaş'tan Aldığım Mobilyaların Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor!

Begüm

Doğtaş Mobilya

08 Ağustos 2025 14:41

416

10.06.2025 tarihinde Doğtaş mağazasından masa, 4 sandalye, bank, kitaplık, TV sehpası, dolap ve 2 adet şifonyer satın aldım. Sözleşme evrak numaram: 1401257907. Satış sözleşmemde 26.07.2024 yazmasına rağmen bugün 8.8.2024 tarihinde hala bırakın teslim etmeyi ne zaman teslim edeceklerini bile söyle...