to read complaints and reviews, or file yours.Luna Köşe Takımında Garanti Süresinde Kalıcı Kumaş Ve Doku Sorunu Yaşadım
Doğtaş Avcılar mağazasından aldığım Luna köşe koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra kumaşta renk solması ve dokusunda belirgin bir değişim meydana gelmiştir. Bu sorun, son 3 yıldır devam etmekte ve zamanla yayılmaktadır. İlk aldığımda keten kumaşını almıştım. Doğtaş ürünü inceleyerek sorunun kumaştan kaynaklı olduğunu söyledi ve kumaş değişimi yaptı. Ancak bu kumaşta da doku sorunu yaşıyorum.
Satış sözleşme numaram: 003748. Ürünü satın aldıktan sonra şehir değiştirdiğim için mağaza ile iletişim kuramadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürünün garanti süresinin 7 yıl olduğu belirtilmişti, ancak sorun garanti süresi içinde ortaya çıkmıştır.
Ürünümdeki bu kalıcı deformasyonun giderilmesi için Luna köşe takımımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba bu ürünün garantisi bittikten sonra bu şekilde olacağını nereden bilebilirim? Siz Doğtaş değil misiniz? Ürününüzün arkasında neden durmuyorsunuz? Ben bu koltuğu Doğtaş olduğu için aldım marka olduğu için bir sorun yaşadığımda karşımda muhatap bulabilmek için aldım siz ise garantisi bitti diyerek kenara çekiliyorsunuz sizin ürününüz yüzünden ben mağduriyet yaşıyorum ve bu sizin umurunuzda bile değil. Ben bu koltuğa sorun yaşamak için para vermedim kumaşının resimlerini size ilettim ne halde olduğunu gördünüz koltuğumu örtülerle kapatıyorum o kötü görüntü görünmesin diye maalesef evlenecek insanlara ya da koltuk almak isteyenlere Doğtaş öneremiyorum bir problem yaşıyorum evet olabilir ama sizin ürününüz arkasında durmayışınız mağduriyet yaşatıyor. Bu böyle bir markaya yakışmıyor.
