Doğtaş Koltuk Takımı Garanti Sorunu Ve Kumaş Değişiminde Yaşanan Zorluklar

Doğtaş'dan 2 yıl önce koltuk takımı aldım. Aldığımda garantisinin 7 yıl olduğunu söylediler. Aldıktan sonra koltuk üzerinde bazı yerlerde solmalar oldu. Garantiyi aradığımda kumaşın sorunlu olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Daha sonra aynı kumaştan tekrar yapıldı. Fakat geldikten 2 ay sonra tekrar aynı sorun oldu. Bu sefer garantiyi aradığımda uzun uğraşlar sonucunda tekrar değiştirmeye ikna oldular ve farklı bir kumaş seçmemizi söylediler. Seçtiğimiz kumaştan alakasız olarak aynı kumaşı tekrar yapıp getirmişler. Seçilen kumaşın ellerinde olmadığını söylüyorlar ve aynı sorun tekrarlanacak. Kumaş sorunlu olmasına rağmen mağdur durumda bırakıyorlar ve garantisinin 7 yıl değil de 2 yıl olduğunu iddia ediyorlar. Mağazadaki görevli ile konuştum o zamanlar yapılan satışlarda 7 yıl garanti sağladıklarını söyledi.

Şu an iletişim kurmama rağmen 2 aydır oyalıyorlar ve kumaş değişimini gerçekleştirmiyorlar. Şimdiki fiyatı 130 bin olan bir koltuk takımını için bu tarz bir sorun yaşatıyorlar. Sorunun çözümünü için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.