Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Tüylenme, Servis Yetersizliği

Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bununla ilgili olarak defalarca servis talebinde bulunmak istememe rağmen Doğtaş müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramamaktayım. Telefonlar yanıtlanmıyor ve taleplerime geri dönüş sağlanmıyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını, ürünümle ilgili gerekli servis işlemlerinin başlatılmasını ve sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.