to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yaşanan Ürün Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2024 Ağustos ayında Erzincan Yeni Sanayi Sitesi karşısındaki Doğtaş bayisinden Brita koltuk takımı, masa, sandalye ve TV konsolu takım olarak aldık. Resimler mevcut. Ancak aldığımız günden beri çeşitli sıkıntılar yaşadık. Koltukların kumaşlarında toplanma ve çökme oluştu. Ayrıca sandalye ve açılır masada yaşanan sorunlar halen çözülmedi. Doğtaş bölgeden gelip koltuklara baktı ve tamire alınacağını söyledi. 4-5 aylık ve mağazanın en pahalı koltuk takımını almamıza rağmen tamir seçeneğini doğal olarak kabul etmedik. Sıfır aldığımız ve sadece 4-5 ay kullandığımız koltuk takımında bu kadar kısa sürede sorunlar yaşanmasından dolayı tamir seçeneğini uygun bulmadık. Daha sonra bölge müdürlüğünden arandık ve yeni bir koltuk takımı seçebileceğimiz ya da aynısıyla değişim yapılabileceği söylendi. Biz de gidip yeni koltuk seçtik ve istediğimizi belirttik. Ancak daha sonra firmanın bu durumu kabul etmediğini ve aynısıyla değişimin de yapılmayacağını söylediler. Hem değişim yapılabileceğini söylediler hem de sonradan fikir değiştirdiler. Doğtaş ürünleriyle ilgilenmedi ve ikinci sınıf bir tutum sergilediler. Kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış gösterdiler. Bu nedenle Hakem Heyeti ve dava yoluna gitmeye karar verdik. Doğtaş sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
İ**** hanım tarafıma ulaşarak değişim işlemini başlattı. Teşekkür ederim.
Kaç kere eşim tarafından aranmasına karşı hiçbir geri dönüş olmadı. Dava sürecini başlatıyoruz.
2024 Ağustos ayında Erzincan Yeni Sanayi Sitesi karşısındaki Doğtaş bayisinden Brita koltuk takımı, masa, sandalye ve TV konsolu takım olarak aldık. Resimler mevcut. Ancak aldığımız günden beri çeşitli sıkıntılar yaşadık. Koltukların kumaşlarında toplanma ve çökme oluştu. Ayrıca sandalye ve açılır masada yaşanan sorunlar halen çözülmedi. Doğtaş bölgeden gelip koltuklara baktı ve tamire alınacağını söyledi. 4-5 aylık ve mağazanın en pahalı koltuk takımını almamıza rağmen tamir seçeneğini doğal olarak kabul etmedik. Sıfır aldığımız ve sadece 4-5 ay kullandığımız koltuk takımında bu kadar kısa sürede sorunlar yaşanmasından dolayı tamir seçeneğini uygun bulmadık. Daha sonra bölge müdürlüğünden arandık ve yeni bir koltuk takımı seçebileceğimiz ya da aynısıyla değişim yapılabileceği söylendi. Biz de gidip yeni koltuk seçtik ve istediğimizi belirttik. Ancak daha sonra firmanın bu durumu kabul etmediğini ve aynısıyla değişimin de yapılmayacağını söylediler. Hem değişim yapılabileceğini söylediler hem de sonradan fikir değiştirdiler. Doğtaş ürünleriyle ilgilenmedi ve ikinci sınıf bir tutum sergilediler. Defalarca geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Arayan soran yok. Kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış gösterdiler. Bu nedenle Hakem Heyeti ve dava yoluna gitmeye karar verdik. Doğtaş sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma.
Aynı brida koltuk takımı masa sandalye ve orta sehpası ben de aldım Gaziosmanpaşa Doğtaş'tan mağazanın ismi önceden gazi yoluydu sonra asel Mağazacılık oldu kumaş gelir gelmez tüylenmeler topaklanmalar oluştu ilk gelen ürün ayıplıydı arabuluculukla kazandım ikinci gelen ürün aynı şekilde inatla aynı kumaşı seçmemizi söylüyorlar başka seçenek sunmuyorlar ayıplı olduğu halde ikinci üründe de aynı sorunlar yaşadım bunları da tüketici ve Metin'den kazandım üçüncü üründe mağaza sahibi yine aynı kumaşa alabileceğimizi söyledi hiçbir şekilde başka koltuk takımı vs önermedi istediğiniz yere gidin başvurun dendi şu anda evde üçüncü takım var ve bunların faturası da kesilmedi İki haftadan beri ilk fatura üzerinden eve servis çağırıyorum servis de gelmiyor her gün müşteri hizmetlerini arıyorum iki yıl süre zarfında inanın ki belki 100 defadan fazla aramışımdır sizleri de alıp mağduriyet yaşamayın diye yazıyorum sıkıntılarımı