Doğtaş Koltuk Takımı Sorunları Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

2024 Temmuz ayında Erzincan Sepmay Doğtaş mağazasından Brita koltuk takımı, yemek masası, 4 sandalye, puf oturak, TV mini konsol ve sehpa aldık. Ağustos sonuna doğru ürünlerin bir kısmı teslim edildi ve o günden itibaren sıkıntılar başladı. Koltukların ayakları sorunlu, masa ve konsolda da ciddi problemler vardı. Doğtaş hiçbirine düzgün bir çözüm sunamadı.

3-4 ay sonra koltuklarda çökme ve kumaş toplanması oluştu. Servis gelip baktı, atölyeye alıp tamir edelim dediler. En pahalı koltuk takımını almışken tamiri kabul etmedik. Sonrasında Şikayetvar üzerinden tekrar şikayet oluşturdum, bizimle iletişime geçtiler. Önce "Mağazadan farklı bir koltuk takımı seçin, değişim yapalım" dediler. Gidip yeni bir takım seçtik, fakat daha sonra "Farklı koltukla değişim yapamayız" dediler. Bir dedikleri diğerini tutmuyor. Ardından "Yeni koltukları yollayacağız" dediler, onu da yapmadılar. Hem ben hem eşim defalarca aradık, sürekli "İlgileniyoruz, 3 gün içinde dönüş yapacağız" diyerek oyalıyorlar. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Doğtaş’a olan güvenimiz tamamen bitti, hiçbir ürününü kullanmak istemiyoruz. 160.000 TL peşin ödeme yaptık, karşılığında mağdur olduk. Para iadesi talep ediyoruz. Zaten yargı sürecini de başlatacağız, bu saatten sonra mahkemede görüşmek üzere.