Kırık Ayak, Eksik Yastık Ve Çökme Sorunlarıyla Gelen Linthe Koltuk Takımı İçin Hızlı Değişim Talebi

2 Ekim’de Doğtaş Eryaman şubesinden aldığımız Linthe koltuk takımının teslimatında ürün bir ayağı kırık, yastıkları ise eksik şekilde geldi. Teslimattan kısa bir süre sonra üçlü koltuklardan birinde çökme oldu ve kolların açılır kısmında lekeler fark ettik. Yeni ve kaliteli olacağını düşünerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

11 Ekim tarihinde Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün değişimi ve inceleme talebinde bulunduk. Ardından 7 Kasım’da da tekrar görüştük; yalnızca mağaza görevlileri kırık ayağa müdahale edebileceklerini söylediler, ancak ürün genel olarak sorunlu olduğu için bunu kabul etmedik. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir servis yönlendirilmedi, ürün yerinde incelenmedi ve süreçle ilgili tarafımıza net bir dönüş yapılmadı.

Hem teslimatta sorunlu gelen, hem de kısa sürede çökme ve leke problemleri oluşan Linthe koltuk takımımızın ayak, sünger ve kumaş sorunlarıyla birlikte komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, hızla servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.