to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Mobilyalarda Kusur Ve Eksikler, Servis Çözüm Sunmuyor
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu kusurlar mağaza yetkililerine bildirildi ve eksiklerin servisten ya da depodan temin edilmesi gerektiği söylendi.
Mağaza ile kurulum günü iletişime geçtim, eksiklerin kısa sürede giderileceği belirtildi. Ayrıca Doğtaş servisinin gelip kontrol yapacağı söylendi ancak bugüne kadar henüz servis gelmedi ve kontrol sağlanmadı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ eksik ve kusurlu parçalarım temin edilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında, yeni ve sıfır olarak satın aldım.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, eksik ve kusurlu parçaların tarafıma hızlıca ulaştırılmasını ve servis kontrolünün en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Çankırı mağazasından aldığım yemek takımı, konsol, yatak odası ve koltuk takımında ciddi sorunlar yaşadım. Konsol kapağı ve ayakları eksik geldi, ayrıca şifonyerin ön kapağı hasarlıydı ve yatak yanı dolabının üst tablası da teslim edilmedi. Tüm bu eksik ve hasarlı parçaların temini için yaklaşık 4 aydır bekliyorum.
Hem mağaza aracılığıyla hem de şahsen Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Eksiklerin tamamlandığı belirtilerek 4 Kasım 2025 tarihinde kurulum için gelindi, ancak eksik parçalar hala tamamlanmamıştı ve kurulum da eksik yapıldı. Ürünlerin ödemesini yarısı peşin, yarısı taksitli olarak gerçekleştirdim. Tüm ürünler 2 yıl garantili.
Acil olarak eksik ve hasarlı parçaların tamamlanmasını, gerekirse hasarlı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
