to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu kusurlar mağaza yetkililerine bildirildi ve eksiklerin servisten ya da depodan temin edilmesi gerektiği söylendi.
Mağaza ile kurulum günü iletişime geçtim, eksiklerin kısa sürede giderileceği belirtildi. Ayrıca Doğtaş servisinin gelip kontrol yapacağı söylendi ancak bugüne kadar henüz servis gelmedi ve kontrol sağlanmadı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ eksik ve kusurlu parçalarım temin edilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında, yeni ve sıfır olarak satın aldım.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, eksik ve kusurlu parçaların tarafıma hızlıca ulaştırılmasını ve servis kontrolünün en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Doğtaş Çankırı mağazasından aldığım yemek takımı, konsol, yatak odası ve koltuk takımında ciddi sorunlar yaşadım. Konsol kapağı ve ayakları eksik geldi, ayrıca şifonyerin ön kapağı hasarlıydı ve yatak yanı dolabının üst tablası da teslim edilmedi. Tüm bu eksik ve hasarlı parçaların temini için yaklaşık 4 aydır bekliyorum.
Hem mağaza aracılığıyla hem de şahsen Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Eksiklerin tamamlandığı belirtilerek 4 Kasım 2025 tarihinde kurulum için gelindi, ancak eksik parçalar hala tamamlanmamıştı ve kurulum da eksik yapıldı. Ürünlerin ödemesini yarısı peşin, yarısı taksitli olarak gerçekleştirdim. Tüm ürünler 2 yıl garantili.
Acil olarak eksik ve hasarlı parçaların tamamlanmasını, gerekirse hasarlı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından teslim aldığım Milena koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımımda eksiklikler bulunuyor. Özellikle yemek odası konsolunun ayakları eksik geldi ve kurulumu sağlanmadı. Teslimattan bu yana defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini telefonla arayarak mağduriyetimi bildirdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve eksik parçam temin edilmedi.
Sorunun çözülmesi için servisin bir an önce gelip tespit yapmasını ve eksik parçalarımın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28 Temmuz’da Doğtaş Çankırı şubesinden aldığım koltuk takımı, yatak odası takımı ve masa-sandalye ürünlerinin teslimatında birçok sorun yaşadım. Ürünler teslim edildiğinde bazı parçalar yırtık, kırık, yamuk ve eksik çıktı. Kurulumu yapan personel bu durumu tespit edip servise ve eksiklerin giderilmesi için kayıt oluşturduğunu belirtti.
Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ne servis tarafından arandım ne de eksik ya da hasarlı ürünlerimle ilgili bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve acil talep oluşturmama rağmen sadece kayıt açılıyor, kesin bir tarih verilmiyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Eksik ve hatalı ürünlerin bazıları hiç kurulmadı, parçaları evimde bırakılıp gidildi. Kurulumu tamamlananlarda ise hasarlı parçalar mevcut. Buna rağmen her ay ürünlerin taksit ödemesini yapmaya devam ediyorum.
Garanti kapsamında olan ürünlerimin eksik ve hasarlı parçalarının bir an önce tespit edilip, eksiklerin tamamlanmasını ve gerekli değişimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Doğanlar Mobilya Grubu'na ait Doğtaş Mobilya markasından aldığım ve 13.12.2023 tarihinde tarafıma teslim edilen koltuk takımı, yemek odası takımı, konsol ve yatak odası takımı bulunmaktadır. Koltuk takımına ait üçlü koltuğun orta ayakları çok ince olduğu için deformasyona uğramış ve 7.11.2023 tarihi...
22 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Çiğli mağazasından 124.000 TL karşılığında 2 adet 3’lü koltuk, bir yemek masası ve bir konsol satın aldım. Ürünlerim 27 Ekim 2025 Perşembe günü teslim edildi. Teslimat sırasında eşim ve çocuğum hasta olduğu için başlarında duramadılar. Akşam eve geldiğimde ür...
Mayıs 2023’te Balıkesir Edremit Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, sandalye ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerin eve tesliminden sonraki üç ay içinde koltuklar çöktü, sandalyelerin bel kısımları kırıldı ve gardırop kapısı yerinden çıktı. Üstelik bu ürünler çoğunlukla ku...
Doğtaş'tan koltuk takımı ve yemek odası takımı aldık. Ürünleri teslim alabilmek için tam iki hafta her gün aramak zorunda kaldık. Ürünler geldi ancak koltukta iki kusur var. Yemek masası yine kusurlu. Konsol deseniz o da kusurlu. Yemek masasının iki sandalyesi eksik geldi. Ve 10 gün sonra düğünümüz ...
20 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Doğtaş Outlet mağazasından satın aldığım koltuk takımında teslimat sonrası ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının tesliminden sadece iki gün sonra, iki oturma süngeri arasında kumaşta bir yırtık olduğunu ve dikişlerin sökülmeye başladığını fark ettim. Bunl...
Yorumlar