Ayıplı Yatak Ve Tutarsız Servis

Doğtaş’tan İstanbul Florya Kelebek şubesinden 160×200 Duo Sense Bamboo Lova yatak satın aldım. Ürünü 11 Mayıs’tan sonra kullanmaya başladık ve daha 10 gün içinde yatakta çökme ve yay çıkması, yay batması sorunları yaşamaya başladık. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem sağlık açısından hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Fatura numaram dad2026000004344. Yaşadığımız sorun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerine ulaştım. Bugün beni iki farklı kadın temsilci aradı ancak verdikleri bilgiler birbiriyle tamamen çelişkiliydi. Birisi hemen yarın servis yönlendirelim derken, çalıştığımız için cumartesi günü talep ettiğimde biri cumartesi günleri servislerin dolu olduğunu, diğeri ise cumartesi günleri hiç çalışmadıklarını söyledi. Bu tutarsız ve ciddiyetsiz yaklaşımlardan dolayı servisin gerçekten gelip gelmeyeceğine dair inancım kalmadı.

Doğtaş’tan talebim, bir an önce servis yönlendirilerek yatağın incelenmesi, ayıplı olduğu kabul edilerek iade alınması ve yerine sorunsuz, aynı model yeni bir yatak verilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net tarih ve bilgilendirmelerle sonuçlandırılmasını istiyorum.