Düğün Öncesi Geciken Ve Eksik Mobilya Teslimatı

06.06.2026 tarihinde Doğtaş’tan komple bir mobilya seti satın aldım. Bugün itibarıyla 10.08.2026 tarihiyle teslimat için 46. İş günü dolmuş durumda olmasına rağmen hâlâ eksik ve hatalı ürünlerim var. Satın alma sürecinde her seferinde yasal süre olarak 45 iş günü sınırından bahsedildi, ancak bu süre aşıldığı halde somut bir teslimat tarihi verilmiyor.

Teslimat günü koltuk takımımın bir koltuğu eksik geldi, puf teslim edilmedi, konsol yanlış gönderildiği için o da eksik kaldı ve yemek masası takımının dört sandalyesi birbirinden farklı renklerde gönderildi. Defalarca aramama rağmen “sevkiyata hazırlanmış” gibi yuvarlak ifadeler dışında net bir sevkiyat veya teslimat günü bilgisi alamıyorum. Özellikle Hatay birimine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor.

Haftaya düğünüm var ve evimi bu tarihe kadar hazır görmek isterken, tam tersine eksik ve hatalı ürünlerle uğraşır halde bırakıldım. Arkadaşım başka bir firmadan (Kelebek) ürün alıp 32 günde teslim almışken, benim 46 iş gününü geçmiş olmama rağmen hâlâ bekliyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Biz hayal ettiğimiz, eksiksiz ve uyumlu bir ev düzeni yerine karmaşık ve tamamlanmamış bir tabloyla karşılaştık.

Doğtaş’tan, tüm eksik ve hatalı ürünlerimin bir an önce, düğünümden önce olacak şekilde, hatasız ve kusursuz biçimde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetin telafisi konusunda takdiri de kendilerine bırakıyorum.