Kırılan Koltuk Ayakları Ve Fatura Sahibi Nedeniyle Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Geçen sene mayıs ayında Doğtaş’tan bir koltuk takımı aldık ancak ürün teslim edildiği günden beri sorun yaşıyoruz. Koltuğun ayakları kırılıyor ve koltuk sabit durmuyor, sürekli oynuyor. Ürünü aldığımız günden beri bu problem devam ediyor.

Koltuk takımının faturası kız kardeşimin üzerine olduğu için Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura sahibi yanımda olmadığı gerekçesiyle bana yardımcı olmayacaklarını söylediler. Fatura sahibinin işte olduğu ve her zaman yanımda olamayacağını belirtmeme rağmen yine de hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve kayıt bile açmadan adeta başlarından savdılar. Bu süreçte Doğtaş ve Kelebek grubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve çevreme de bu gruptan alışveriş yapmamalarını özellikle söylüyorum.

Teslimatından beri sorunlu olan bu koltuk takımının garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli tamirin bir an önce yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.