to read complaints and reviews, or file yours.İlk Haftada Gardırop Altı Yerinden Çıktı: Ayıplı Ürün Şikayeti
Design Studio Mimarlık Mobilya ve Pazarlama Ticaret Limited (Doğtaş) Şirketi’nden Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan mağazalarından (Kelebek, Doğtaş) genç odası mobilyası satın aldık. Mobilya kurulumu yapıldıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk hafta içinde gardırobun alt kısmı yerinden söküldü.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ne güven verici ne de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Bu nedenle konu ile ilgili olarak 24.03.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, hâlen bir sonuç alamadım.
Gardırobun ilk haftada hasar görmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum. Aynı firmadan aldığım yataklı bazanın alt kısmında da çökme meydana geldi, vidaları yerinden çıktı. Oradan bir daha ürün almayı istemiyorum ve önermiyorum. Ürün alırken her şey güzel ama aldıktan sonra sıkıntı yaşanıyor.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gardırobun alt kısmı ilk hafta yerinden söküldü, Doğtaş müşteri hizmetleri beni arayıp ilgileneceklerini söyledi ancak henüz somut bir adım atılmadı. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve süreç halen devam ediyor. Şu ana kadar yaşadığım süreçten memnuniyetim düşük, 5 üzerinden 2 puan veriyorum.
Tüketici Hakem Heyeti lehimize sonuçlandı ve kararın üzerinden yaklaşık bir ay geçti ancak halen firma gelip ürünleri almadı ve para iadesinde bulunmadı.
