to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ürünün Hem Geç Teslim Edilmesi Hem de Hasarlı Çıkması
Doğtaş Bingöl merkez mağazasından yaklaşık 105.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. 45 günde teslim edilmesi gereken koltuk takımım ancak 2 ayda elime ulaştı. Teslimat günü bir berjerde ve üçlü koltukta yırtık ve deformeler olduğunu, ürünü getiren personel daha evden ayrılmadan fark ettik ve bu durum üzerine tutanak tutuldu.
Ardından genel merkezi ve mağazayı arayarak yaşadığım sorunu bildirdim. Bana, servis ekibinin eve gelip tekrar bakacağı ve değerlendirme sonrasında dönüş yapılacağı söylendi. Şikayetimi ileteli üç gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün hem geç teslim edilmesi hem de hasarlı çıkması nedeniyle mağdur oldum. Doğtaş’ın, hasarlı ürünlerin tamamını sıfır ürünlerle değiştirmesini ya da en kısa sürede ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
