to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Kapaklarındaki Hatalar Ve Eksik Parçalar İçin Acil Değişim Talebi
Doğtaş/Kelebek Bakırköy Mağazası'ndan satın aldığım Toscana Yatak Odası Takımı, 10.06.2026 tarihinde evime teslim edildi ancak ürünlerin neredeyse tamamı ayıplı, hasarlı ve eksik çıktı. Teslimat personelinin de imzalayıp onayladığı teslimat sözleşmesinde ve bizim tespitlerimizde açıkça görüldüğü üzere, siparişteki 4 adet dolap kapağı hatalı ve kusurlu, ayrıca 2 adet dolap kapağı da hiç getirilmemiş durumdadır.
Buna ek olarak 1 adet komodinin çekmece önünde yaklaşık 4,5 cm büyüklüğünde yarık ve hasar bulunmaktadır. Dolabın sol ön ayağı çizik, 5, 9, 10 ve 1 numaralı paketlerde bıçak kesikleri ve kırıklar vardır. İki adet düz kapağın köşelerinde ezilmeler olduğu gibi bazanın başucu kaydında ve orta traversinde de ezikler tespit edilmiştir.
Sıfır ve hatasız olması gereken, Premium diye satılan bir takımın bu kadar çok ayıplı, kırık, hatalı ve ezik parça ile teslim edilmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hatalı olan 4 adet dolap kapağı da dahil olmak üzere, tüm hasarlı ve eksik parçaların acilen ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teslimat sırasında ürünlerimde birçok ayıp, hasar ve kusur vardı; hatalı kapaklar, kırık paketler ve çizik parçalar gibi sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hâlâ hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım. Bu durum beni mağdur etti ve rezalet olarak nitelendiriyorum.
Hala sorunum çözülmedi. 1 ay oldu. Ve yatak odamı kullanamıyorum.
40 gün oldu hala kusurlunürünlerğmşn yerine yenileri gelmedi. Resmen mağdur edildim.
