to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya ve Kelebek’ten İstanbul Akyaka şubesinden 27 Şubat 2026 tarihinde yaptığım alışverişte, tarafıma ürünlerin 15–45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine karşın ürünler belirtilen tarihte gönderilmemiş, hâlâ teslimat yapılmamış ve ne zaman gönderileceği konusunda da net bir bilgi verilmemiştir. Süre açıkça aşılmış olmasına rağmen ne Doğtaş ne de Kelebek tarafı net bir teslimat tarihi vermemekte, sadece oyalayıcı ve belirsiz cevaplarla süreci uzatmaktadır. Üstelik yaşanan aksaklığın mağaza ile değil üretim tarafındaki bir sorunla ilgili olduğu ifade edilmesine rağmen bu konuda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Kelebek için 1502586170, Doğtaş için 1502586375 numaralı siparişlerime ilişkin tüm bu gecikmeler, taahhüt edilen sürelere ve yapılan sözleşmeye açıkça aykırıdır. Bu süreçte iki ay boyunca evime boşuna kira ödemek zorunda kaldım ve ciddi maddi mağduriyet yaşadım. Ürünlerin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesi ve sürekli belirsizlik yaratılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreç boyunca WhatsApp kanalı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca geçiştiren ve somut bir tarih içermeyen yanıtlar aldım. Artık bu durumu oyalama değil, açık bir ihmal ve sorumsuzluk olarak görüyorum.
Tarafıma derhal net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, ürünlerimin daha fazla gecikmeye mahal vermeden ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ek mazereti kabul etmeyeceğimi, yasal yollara başvurarak sipariş iptali, ücret iadesi ve bu süreçte ödediğim boş kira dahil olmak üzere uğradığım tüm maddi zararların tazmini için gerekli tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Yetkili birinin konu hakkında acil olarak tarafımla iletişime geçmesini istiyorum.
27.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Akyaka Park Şubesi’nden toplam 91.999,38 TL bedelle Bohemia yemek odası ve oturma grubu ürünlerini satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi açıkça 21.04.2026 olarak yazıyor.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de alışveriş yaptığım şube ile görüştüm, ancak net bir teslim tarihi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmaması nedeniyle evimin kullanımında ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Uzun süredir yemek odası ve oturma grubum olmadan idare etmek zorunda bırakıldım, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici olarak ödememi eksiksiz yaptım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim, ancak firma kendi taahhüdünü yerine getirmedi.
Bu nedenle gecikmenin nedenlerinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, siparişini verdiğim Bohemia yemek odası ve oturma grubu ürünlerinin derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, sözleşmenin feshedilerek ödediğim bedelin yasal faizi ile birlikte iadesini ve gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
İstanbul Ümraniye Akyaka Kelebek Mobilya bayisinden 27 Şubat tarihinde orta sehpa, köşe takımı ve berjer siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 15–45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 84 günü geçmiş olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmamıştır.
Bayinizle yaptığım görüşmelerde üretimle alakalı sorunlar yaşandığı ifade edilmekte, ancak buna rağmen tarafıma net, kesin bir teslim tarihi verilmemektedir. Sürekli belirsiz ve oyalayıcı cevaplar alınması hem sözleşmede belirtilen teslim süresinin hem de tüketici haklarının açıkça ihlal edildiğini göstermektedir. Ürünlerin 90 güne yaklaşan bir süredir teslim edilmemesi ve akıbetiyle ilgili net bilgi verilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Bu nedenle Kelebek Mobilya genel merkez tarafından tarafıma derhal yazılı ve kesin bir teslim tarihi bildirilmesini, ayrıca yaşanan aşırı gecikme ve mağduriyet nedeniyle maddi zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sipariş iptali ve ücret iadesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu sürecin artık kabul edilemez bir gecikme ve sorumsuzluk haline geldiğini özellikle belirtmek istiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Doğtaş Kelebek Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi’nden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken teslimat için 15 ile 45 gün arasında bir süre verildi, ben de buna razı oldum. 30.01.2026 tarihinde özellikle teslimat günü için bilgilendirilmiş olmama rağmen, gün boyu evde beklememe karşın ne teslimat ...
Doğtaş firması mağazasından 16 Mart 2025 tarihinde toplamda 6 ürün içeren bir mobilya siparişi verdim. Firma tarafından ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği beyan edilmiştir. Ancak, aradan geçen yaklaşık 3 ay aşkın süreye rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır. Üstelik, firma benim...
16.03.2026 tarihinde Doğtaş’tan Marlin sehpalı kanepe satın aldım. Mağaza, ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen bugün itibarıyla 57 gün geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda “bu hafta sevkiyatta görünüyor” denilerek bekletildim ancak somut bir adı...
30 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Akyaka satış mağazasından 1502494192 sipariş numaralı, toplam 17 kalem mobilya ürünü satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 45 günlük bir teslimat süresi taahhüt edildi ancak bu süre yaklaşık 2 hafta aşılmış durumda ve ürünlerin 14 Şubat’a kadar dahi sarkabileceği ...
Yorumlar