Teslimat Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği Üzerine Şikayet

Doğtaş Mobilya ve Kelebek’ten İstanbul Akyaka şubesinden 27 Şubat 2026 tarihinde yaptığım alışverişte, tarafıma ürünlerin 15–45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine karşın ürünler belirtilen tarihte gönderilmemiş, hâlâ teslimat yapılmamış ve ne zaman gönderileceği konusunda da net bir bilgi verilmemiştir. Süre açıkça aşılmış olmasına rağmen ne Doğtaş ne de Kelebek tarafı net bir teslimat tarihi vermemekte, sadece oyalayıcı ve belirsiz cevaplarla süreci uzatmaktadır. Üstelik yaşanan aksaklığın mağaza ile değil üretim tarafındaki bir sorunla ilgili olduğu ifade edilmesine rağmen bu konuda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Kelebek için 1502586170, Doğtaş için 1502586375 numaralı siparişlerime ilişkin tüm bu gecikmeler, taahhüt edilen sürelere ve yapılan sözleşmeye açıkça aykırıdır. Bu süreçte iki ay boyunca evime boşuna kira ödemek zorunda kaldım ve ciddi maddi mağduriyet yaşadım. Ürünlerin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesi ve sürekli belirsizlik yaratılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreç boyunca WhatsApp kanalı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca geçiştiren ve somut bir tarih içermeyen yanıtlar aldım. Artık bu durumu oyalama değil, açık bir ihmal ve sorumsuzluk olarak görüyorum.

Tarafıma derhal net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, ürünlerimin daha fazla gecikmeye mahal vermeden ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ek mazereti kabul etmeyeceğimi, yasal yollara başvurarak sipariş iptali, ücret iadesi ve bu süreçte ödediğim boş kira dahil olmak üzere uğradığım tüm maddi zararların tazmini için gerekli tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Yetkili birinin konu hakkında acil olarak tarafımla iletişime geçmesini istiyorum.