Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
İkili Koltuk Teslim Edilmedi Doğtaş'tan Süre Aşımı Ve İletişimsizlik

ID:35451859

İkili Koltuk Teslim Edilmedi Doğtaş'tan Süre Aşımı Ve İletişimsizlik

Hilal

Doğtaş Mobilya

14 Mart 14:21

240

03.01.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın online satış sitesinden bir tekli ve bir de ikili koltuk satın aldım. Sipariş numaram 472008867, teslimat adresim Ankara Etimesgut olarak sisteme işlendi. Tekli koltuk 09.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ikili koltuk o günden bu yana adeta bir şehir efsanesine dönüştü, tarafıma bir türlü teslim edilmedi.

Sürekli olarak müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve her defasında aldığım tek cevap “ürününüz üretimde” şeklinde oldu. Günlerdir aynı cümleyi duymama rağmen herhangi bir somut ilerleme, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Defalarca şikayet kaydı açtırdım ancak hiçbir yetkili tarafından aranmadım, tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan bu süreç ve aşırı gecikme nedeniyle iptal ve iade talebinde bulundum. Yasal iade ve teslimat sürelerinin de Doğtaş tarafından çoktan aşıldığını düşünüyorum. Buna rağmen iptal ve iade kaydımın bile sisteme doğru şekilde alınıp alınmadığından emin olmadıklarını söylemeleri, firmanın süreç yönetimindeki ciddiyetsizliği açıkça göstermektedir.

Ürünü zamanında teslim edemeyen, net bir bilgi vermeyen ve muhatap bulmakta zorlandığım bu firma nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde yıprandım. İkili koltuk için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, koşulsuz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve iletişimsizlikten kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.

Doğtaş Mobilya

16 Mart 13:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Mobilya’da Ayıplı Sehpa, Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

Gamze

Doğtaş Mobilya

31 Aralık 2025 15:18

456

24 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek sehpa siparişi verdim. Siparişin teslimatı 2 ay sonra yapıldı, ancak teslimat günü de tekrar bir gecikme yaşandı ve sehpa ertesi gün getirildi. Ürün getirildiğinde sehpanın yarısı kurulmuş, üst tablası çatlak, ...

Doğtaş Mobilya’da Ayıplı Sehpa, Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

dogtas-mobilyada-ayipli-sehpa-teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-7.jpg

dogtas-mobilyada-ayipli-sehpa-teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-6.jpg

Doğtaş Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Amor

Doğtaş Mobilya

24 Şubat 10:20

371

28.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından 190310950 numaralı ikili koltuk siparişini oluşturdum. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmemiştir. Teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Her aramamda fa...

Raziya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Belirsiz İptal Süreci Nedeniyle Acil İade Talebi

Raziya

Doğtaş Mobilya

26 Şubat 10:23

271

22.01.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan online olarak 4 sandalye, 1 adet 3’lü koltuk ve 1 puf siparişi verdim. Sipariş numaram 161346212, ödemeyi Akba...

Doğtaş'tan 60 Günlük Teslimat Sözünün İhlali Ve Cevapsız İletişim

Şeref

Doğtaş Mobilya

13 Şubat 10:20

388

07.12.2025 tarihinde Doğtaş Ankara Etimesgut şubesinden masa takımı ve konsol satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitle, toplam 76.000 TL olacak şekilde 70.000 TL ve 6.000 TL olarak iki taksitte gerçekleştirdim. Satın alma sırasında teslimat süresi 60 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 69...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatı Gecikti, İletişim Kurulamıyor Ve İptal Talebim Reddedildi

Semih

Doğtaş Mobilya

06 Kasım 2025 11:20

689

3 ay önce Doğtaş Mobilyaya koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat için net bir tarih verilmişti ancak aradan geçen sürede teslimat sürekli ertelendi ve tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi iletilmedi. Defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her ...