to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan 60 Günlük Teslimat Sözünün İhlali Ve Cevapsız İletişim
07.12.2025 tarihinde Doğtaş Ankara Etimesgut şubesinden masa takımı ve konsol satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitle, toplam 76.000 TL olacak şekilde 70.000 TL ve 6.000 TL olarak iki taksitte gerçekleştirdim. Satın alma sırasında teslimat süresi 60 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 69 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen ne net bir teslimat tarihi alabildim ne de düzenli olarak ulaşabildiğim bir yetkili oldu. 09.02.2026 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde mobilyalarımın 12.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak bu taahhüde rağmen hâlâ net bir teslimat gerçekleşmedi ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. 6.000 TL’lik ödeme için Halkbank tahsilat dekontu pozisyon numaram 935489’dur.
Uzun süredir mağduriyet yaşamamam için masa takımı ve konsolun hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Ankara Etimesgut şubesinden 07.12.2025 tarihinde bir konsol takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve hâlâ konsol takımımın gelmesini bekliyorum.
Bu süreçte hem mağaza hem de yetkililerle defalarca görüştüm, artık görüşme sayısını bile hatırlamıyorum. Daha önce de benzer şekilde şikayet oluşturmama rağmen ne somut bir dönüş alabildim ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. En son Nisan ayı denildiğini hatırlıyorum fakat bu tarihte de verilen söz tutulmadı, net bir bilgi paylaşılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Ödememi banka üzerinden yaptım ve şu an elimde sadece banka slipim var, ortada ne söz verilen teslimat var ne de güven veren bir muhatap. Sürekli ertelenen tarihler ve dikkate alınmayan şikayetler nedeniyle Doğtaş’a olan güvenimi tamamen kaybettim, bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin derhal giderilmesini, konsol takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aradım görüştük bu sefer de siparişin sadece konsol olduğu masa takımının gözükmediği söylendi masada değişiklik yapıldığı için görüntülenmediği söylendi mada takımı üretime girmedi mi? Bu nasıl bir iş anlamadım.;
