Doğtaş'tan 60 Günlük Teslimat Sözünün İhlali Ve Cevapsız İletişim

Doğtaş Ankara Etimesgut şubesinden 07.12.2025 tarihinde bir konsol takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve hâlâ konsol takımımın gelmesini bekliyorum.

Bu süreçte hem mağaza hem de yetkililerle defalarca görüştüm, artık görüşme sayısını bile hatırlamıyorum. Daha önce de benzer şekilde şikayet oluşturmama rağmen ne somut bir dönüş alabildim ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. En son Nisan ayı denildiğini hatırlıyorum fakat bu tarihte de verilen söz tutulmadı, net bir bilgi paylaşılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Ödememi banka üzerinden yaptım ve şu an elimde sadece banka slipim var, ortada ne söz verilen teslimat var ne de güven veren bir muhatap. Sürekli ertelenen tarihler ve dikkate alınmayan şikayetler nedeniyle Doğtaş’a olan güvenimi tamamen kaybettim, bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin derhal giderilmesini, konsol takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

7 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş’tan Açılır Kapanır Vermont Yemek Masası, 6 adet sandalye, Vermont konsol ve Vermont aynadan oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 29.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Süreç içinde ürünü aldığım mağazayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Çoğu zaman telefonlara dahi bakılmadı, ulaştığımda ise “5 dakika sonra sizi ararız” denip bir daha geri dönüş yapılmadı. Şikayetim üzerine merkez tarafından arandığımda ise ham madde temininde sıkıntı yaşandığı söylenmekle yetinildi, net bir teslim tarihi ve çözüm sunulmadı.

Aylar önce ücretini ödeyerek sipariş verdiğim ürünlerin bu kadar gecikmesine ve mağaza tarafından ciddiye alınmayan bir iletişim süreci yaşamama rağmen hâlâ sonuç alamıyorum. Doğtaş’ın ürünlerimi artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesini talep ediyorum.