to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu
28.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından 190310950 numaralı ikili koltuk siparişini oluşturdum. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmemiştir.
Teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Her aramamda farklı bilgiler verildi, herhangi bir somut çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum; ancak yaklaşık iki aydır iade sürecim de sonuçlandırılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de 25.121,25 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. Artık yaşadığım durum basit bir gecikme değil, ciddi bir yönetim ve sorumluluk problemine dönüşmüştür.
İade kaydımın derhal oluşturulmasını, iade kayıt numarasının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve ödediğim bedelin yasal süre içerisinde, eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Nitelikli dolandırıcılık kapsamına giriyor yapılan oyalama politikalarınız. Yüzlerce insan mağdur olmuş hala çözüm bulmaya çalışıyoruz gibi safsataları yıldık.
