Doğtaş Mobilya İade

09.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesinden 262910771 numaralı siparişimle bir TV sehpası satın aldım. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için iki kez telefonla Doğtaş genel merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir gönderim yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. 9.499,26 TL tutarındaki ...

20 Haziran’da Aspendos Doğtaş şubesinden aldığım koltuk takımı teslim edildiği anda hatalı çıktı; yayları dışarıdaydı ve kullanılamaz durumdaydı. Ürünü hemen iade ettik. Ancak aradan yaklaşık 100.000 TL tutarındaki iade bedelimiz 150 günü aşkın süredir tarafımıza ödenmedi. Yasal olarak 14 iş günü iç...

29 Haziran’da Modoko Doğtaş’tan yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat süreci boyunca mağazaya telefonla ulaşmak ve bilgi almak mümkün olmadı. İki kez hafta sonu mağazaya gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimd...

12 Haziran tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Calmera koltuk takımı siparişi verdim (Sipariş No: 175712903). Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle ücret iadesi talebinde bulundum fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmad...

Doğtaş Mobilya'nın İstanbul Beylikdüzü şubesinden aldığımız döşemeli ürünlerle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle Kasım 2024’te Hakem Heyeti'ne başvurduk ve Temmuz ayında karar lehimize sonuçlandı. Hakem Heyeti kararına göre 105.000 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza yapılması gerekiyordu. Ürünler i...

07.08.2025 tarihinde Avcılar Doğtaş Mağazası’ndan toplam 23.000 TL’ye mutfak masası ve sandalye satın aldım. 10.000 TL’sini peşin ödedim, kalan tutarı ise kredi kartı ile 3 taksite böldüler. Ancak ürünü teslim almadan önce, masanın evimiz için büyük olduğunu fark ettik ve hemen cayma hakkımı kullanm...

Doğtaş’tan Bend modeli oturma grubu, yemek odası ve yatak odası takımı aldık. Ürünlerimizin kurulumu 11 Ağustos’ta yapıldı. Kurulum sırasında komodinlerin kapakları yanlış monte edildi, gardırobun kapağında hafif bir eğim mevcut ve tekli berjer eşit şekilde yere basmayacak şekilde yerleştirildi. Sat...

2023 yılında Doğtaş Gaziosmanpaşa mağazasından Bita koltuk takımı, Bita masa ve altı sandalyesi ile Bita orta sehpası satın aldım ve toplamda 70.000 TL Nakit ödeme yaptım. İlk gelen ürünlerde dikiş hataları, sünger bozuklukları ve kumaşta tüylenme ile topaklanma gibi ciddi kusurlar vardı. Bu nedenle...

16 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş İzmir Gaziemir Şubesi’nden 2 adet North Genç Odası Takımı satın aldım. Şubede görevli O**** Bey’in stokta olduğunu belirtmesi ve Doğtaş’ın kurumsal güvencesine güvenmem nedeniyle bu alışverişi gerçekleştirdim. Satın alma sırasında, 2 bazanın satıldığı ve en geç 2 haf...

1 Eylül tarihinde Doğtaş Anatolium AVM Bursa mağazasından satın aldığımız 2 adet 3’lü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Ürün teslimat süreci başından itibaren sorunluydu; teslimat sırasında montaj hatalı yapıldı ve ertesi gün düzeltilmek zorunda kaldı. Ayrıca, web sitesinde gördüğümüz ürünle g...

+1

04.11.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından Trento yatak odası takımını çeyizlik bekletmeli olarak satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kişisel nedenlerle ürünü teslim almadan, 23.09.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak mağaza ve müşteri hizmetleri, seri ü...

5 Eylül 2025 tarihinde Muğla Ortaca Doğtaş şubesinden Calmera model, 3200424589 kodlu TV ünitesinin 2 metre 10 cm olanını yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Showroomda 180 cm olan modeli beğenmiştik, ancak evimize daha büyük boyut uygun olduğu için 210 cm olanını sipariş ettik. Sipariş sırasın...

Nisan 2025’te Karabağlar Doğtaş şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında, kampanya kapsamında kahve makinesi hediye edileceği hem yazılı hem de sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hediye ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayla defalarca ile...

Avcılar Doğtaş Exclusive tabela unvanlı İstanbul Mobilya isimli mağazadan 1 adet çocuk yatağını 3900 TL’ye kredi kartı ile satın aldık. Ürün ayıplı geldiği için iade ettik, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde “dönüş...

27.10.2024 tarihinde Doğtaş 4. Levent (İstanbul Kağıthane) mağazasından Soft Effect 120X200 yatak satın aldım. Siparişin bir kısmı Aralık ayında teslim edildi ancak faturada 14. Sırada yer alan bu yatak, mağazanın tadilata girmesi nedeniyle teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmediği, 08.05.2025 tarih...

Geçen yıl Edirne Doğtaş şubesinden Trento model koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra koltuk kumaşında dökülmeler başladı. Sorunu fark eder etmez servisi aradım ve yaklaşık altı ay süren bir uğraşın ardından koltuklarım aynı kumaş ile yeniden kaplanarak tarafıma teslim edild...

22.12.2023 tarihinde Malatya Fahri Kayahan Doğtaş mağazasından aldığım Sally Garden tek kişilik salıncağın döküm demirinde kırılma ve çökme meydana geldi. Ürünü 9.330 TL’ye 6 taksit halinde kredi kartı ile satın aldım. Sorunun ortaya çıkmasının ardından 22.04.2025 tarihinde servise başvuruda bulundu...

Doğtaş’tan Trabzon Vakfıkebir şubesinden aldığım Lucca Plus köşe takımının kumaşında yaklaşık 4 aydır sökülme oluştu. Ürünü henüz 1 yıldır kullanıyorum ve garanti kapsamında. Sorunu fark ettiğimden beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, bu modelin artık üretilmediği gerek...

Aralık ayında Muğla Merkez Doğtaş mağazasından Lea model koltuk takımı satın aldım ve ürün Haziran ayında teslim edildi. Ürün ilk geldiğinde yanlış model gönderildi. Daha sonra doğru ürünü getirdiler fakat bu kez de dikiş hatası ve kumaşta delik vardı. Sorunu bildirdim, koltuğu kumaş değişimi için ...

1,5 yıl önce Samsun Kirazlık Doğtaş mağazasından Brita masa sandalye takımı aldım. Son 5 aydır 4 sandalyede süngerlerde ciddi çökme ve kumaşlarında pamuklanma sorunları yaşıyorum. Ayrıca masa üzerinde küçük bir bölgede soyulma oluştu ve bacaklarında paslanma başladı. Bu sorunları defalarca Doğtaş ...

20.04.2025 tarihinde Doğtaş Aydın (Efeler) Mağazası'ndan Solid yemek odası takımı kapsamında Solid TV Ünitesi (160 cm), Solid Konsol (2052 mm) ve Solid Sabit Masa (190 cm) satın aldım. Fatura tutarım 24.918 TL’dir. Ürünlerim 26.06.2025 tarihinde teslim edilip kuruldu ancak kurulum sırasında ciddi so...