Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35594735

Minder Çökmesi Sorunu Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi

Minder Çökmesi Sorunu Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi
profile
Mesut
Doğtaş Mobilya
30 Mart 12:43
4

22 Eylül 2025 tarihinde Bursa İnegöl Doğtaş Mağazası’ndan g2289 k50-2378 k45-2384 pmese kodlu 2 adet Margo 3’lü koltuk ve gk:2291 AR:pmese kodlu 2 adet Margo berjer satın aldım. Ürünler teslim edildiği anda, hiç kullanılmadan üçlü koltuğun minderinde çökme tespit ettik ve ürünü aldığım markadan çözüm bekledim.

0850 800 34 87 numaralı çağrı merkezini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Gelen teknik ekip evde koltuğu inceledi, kusuru gördü ve yaklaşık iki hafta sonra koltuğu evimizden alarak atölyeye götürdü. Yaklaşık bir hafta sonra problemin giderildiği söylenerek koltuk tekrar getirildi; ancak minder çökme sorununun devam ettiğini açıkça gördük. Bu kez de koltuğun sırt kısmındaki minderinde sorun olduğunu belirttiler ve yeniden kayıt oluşturuldu.

Ben de durumu tekrar 0850 800 34 87 numaralı çağrı merkezini arayarak ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat 6 Aralık 2025 tarihinden bu yana bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Ne İnegöl Doğtaş mağazası süreçle ilgilendi ne de teknik servis sorunu gerçekten giderebildi. Sürekli aynı problemle uğraşmak aile düzenimizi ve konforumuzu bozdu ve artık bu süreçten ciddi anlamda yorulmuş durumdayız.

Evrakımın numarası 1502409519’dur. Teslimat anından beri ayıplı olan, sürekli arıza çıkaran ve tamirle dahi düzelmeyen bu koltuk için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün iade alınarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
31 Mart 15:42 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Koltuk Takımının Tam Değişim Talebi

profile
Metin
Doğtaş Mobilya
01 Şubat 16:07
950

05.10.2025 tarihinde Doğtaş’tan İnegöl K**** K***** Kenan Halı üzerinden Margo seri 3’lü, 2’li koltuk ve berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Ürünler 25.12.2025 tarihinde, yani yaklaşık iki buçuk ay gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat ve kurulum esnasında 3’lü koltukta dikiş hatası ...

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Koltuk Takımının Tam Değişim Talebi
Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Koltuk Takımının Tam Değişim Talebi
+1
teslimat-gecikmesi-ve-kusurlu-koltuk-takiminin-tam-degisim-talebi-6.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-kusurlu-koltuk-takiminin-tam-degisim-talebi-1.jpg
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımı Teslimatı Söz Verilen Tarihte Yapılmadı Mağdur Oldum

profile
Mesut
Doğtaş Mobilya
19 Kasım 2025 13:06
729

22 Eylül 2025 tarihinde Bursa İnegöl Doğtaş mağazasından Margo koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sözleşmesinde ve mağaza tarafından tarafıma verilen bilgiye göre en geç 10 Kasım 2025 tarihinde teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak bugün mağaza temsilcisiyle görüştüğümde ürünün ancak 5 Aralık 20...

1
Güleser sonuçtan hiç memnun değil

80 Bin TL’lik Koltukta 4 Aydır Çözülmeyen Kırık Ve Servis Mağduriyeti

profile
Güleser
Doğtaş Mobilya
29 Eylül 2025 13:09
619

Mayıs ayında Bursa’daki Doğtaş mağazasından aldığım 3’lü koltukta çökme ve kırık problemi yaşadım. Daha önce de benzer sorunlar olmuştu ve her seferinde Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım. Son olarak servis gelip koltuğun sırt kısmının değişmesi gerektiğini söyledi, ancak 3 ay sonra...

80 Bin TL’lik Koltukta 4 Aydır Çözülmeyen Kırık Ve Servis Mağduriyeti
80 Bin TL’lik Koltukta 4 Aydır Çözülmeyen Kırık Ve Servis Mağduriyeti
80 Bin TL’lik Koltukta 4 Aydır Çözülmeyen Kırık Ve Servis Mağduriyeti
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İade Onaylanmasına Rağmen 3 Aydır Ücretimiz İade Edilmedi

profile
Fatma
Doğtaş Mobilya
30 Eylül 2025 16:59
637

Doğtaş Muğla Fethiye mağazasından aldığım Margo oturma takımında, ilk aydan itibaren kumaşta deformasyon, ayaklarda ses ve koltuğun birçok bölgesinde sünger çökmesi gibi sorunlar yaşadık. Sorunları hemen fark edip gerekli işlemleri başlattık. Servis gelip inceleme yaptı, iade koşullarının oluştuğuna...

İade Onaylanmasına Rağmen 3 Aydır Ücretimiz İade Edilmedi
İade Onaylanmasına Rağmen 3 Aydır Ücretimiz İade Edilmedi
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Koltuk Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya berjer Doğtaş Mobilya bursa Doğtaş Mobilya inegöl Doğtaş Mobilya margo Doğtaş Mobilya mağazaları Doğtaş Mobilya teknik servis Doğtaş Mobilya teslimat
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru