Minder Çökmesi Sorunu Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi

22 Eylül 2025 tarihinde Bursa İnegöl Doğtaş Mağazası’ndan g2289 k50-2378 k45-2384 pmese kodlu 2 adet Margo 3’lü koltuk ve gk:2291 AR:pmese kodlu 2 adet Margo berjer satın aldım. Ürünler teslim edildiği anda, hiç kullanılmadan üçlü koltuğun minderinde çökme tespit ettik ve ürünü aldığım markadan çözüm bekledim.

0850 800 34 87 numaralı çağrı merkezini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Gelen teknik ekip evde koltuğu inceledi, kusuru gördü ve yaklaşık iki hafta sonra koltuğu evimizden alarak atölyeye götürdü. Yaklaşık bir hafta sonra problemin giderildiği söylenerek koltuk tekrar getirildi; ancak minder çökme sorununun devam ettiğini açıkça gördük. Bu kez de koltuğun sırt kısmındaki minderinde sorun olduğunu belirttiler ve yeniden kayıt oluşturuldu.

Ben de durumu tekrar 0850 800 34 87 numaralı çağrı merkezini arayarak ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat 6 Aralık 2025 tarihinden bu yana bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Ne İnegöl Doğtaş mağazası süreçle ilgilendi ne de teknik servis sorunu gerçekten giderebildi. Sürekli aynı problemle uğraşmak aile düzenimizi ve konforumuzu bozdu ve artık bu süreçten ciddi anlamda yorulmuş durumdayız.

Evrakımın numarası 1502409519’dur. Teslimat anından beri ayıplı olan, sürekli arıza çıkaran ve tamirle dahi düzelmeyen bu koltuk için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün iade alınarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.