Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebim Yanıt Bekliyor

İzmir Manavkuyu’daki Doğtaş mağazasından Doğa Group Yatırım İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına 3’lü zigon sehpa satın aldık. Ürünün faturası 29.12.2025 tarihli, dmm2025000001051 numaralı ve toplam 9.850 TL tutarındadır. Ödemeyi de aynı gün kredi kartından tek seferde çektirdik.

Ürünü teslim almak için mağazaya üç kez gitmeme rağmen her seferinde farklı gerekçelerle teslim edilmedi ve sürekli yeni tarihler verildi. Son olarak 27.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim, ancak yine ürün teslim edilmedi ve yeniden ileri bir tarih söylendi. Bu aşamadan sonra yeni bir tarih kabul etmeyerek açıkça para iadesi talebinde bulundum. Bana “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Uzun süredir ne ürünü alabiliyorum ne de ödediğim 9.850 TL’yi geri alabiliyorum. Ödemesini eksiksiz yaptığım halde ürün teslim edilmediği için, kredi kartından çekilen bu tutarın gecikmeden ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.