to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Linthe Koltuk, Görünür Vidalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Doğtaş’tan 13 Mart tarihinde satın aldığım Linthe koltuk, teslim edildiğinde ağır defolu çıktı. Koltuğun döşemesi yamuk, ayak bağlantı vidaları ise olması gerektiği gibi gizli değil, ortada ve çok kötü bir görüntü oluşturuyor. Bu durum hem kalite hem de işçilik açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtim. Bana destek ekibinin arayacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ağır defolu teslim edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek, süreç hakkında bilgilendirilmek ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm, fotoğrafları gördüklerini yardımcı olacaklarını söylediler 2. İs günü bitmesine rağmen dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım sizi ne zaman arayacaklarını bilemeyiz tarih veremiyoruz dediler. Yeni bir üründe bu müşteriye bu kadar mağduriyet yaratilmaz. Gelişme olursa yazacağım, olmaz ise yasal haklarımı kullanacağım.
Görüşme üzerinden yaklaşık on beş gün geçti hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum
Doğtaş’tan aldığım Linthe koltuk defolu çıktı, döşemesi yamuk, vidalar görünür. Mağazayla iletişime geçtim, destek ekibi arayacağı söylendi ama geri dönüş olmadı. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve süreci berbat buluyorum. Ayrıca aldığım masa ve sandalyeler sipariş tarihinden 90 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi, satıcı oyalıyor, Doğtaş umursamıyor.
